1.购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。

2.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站应备有（）等应急物品，定点存放。

3.售票员开班时，必须确认POS机处于正常工作状态，并用本人工号(与售票系统工号一致)在POS机上签到。

4.因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，车站要公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

6.旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（）。

7.站段收到请领的票据后，电子车票(逐票)在（）内，清点，验收，登记入账。

8.根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应售票量，日常窗口排队不超过20人。

9.水型灭火器不能用来扑灭（）火灾。

10.线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。

11.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。

12.铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。

13.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：普通刀具类、钝器类可选择具有相应资质的回收企业进行处理。

14.各种介质的统计原始信息和统计资料保管期限为（）。

15.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（）要到现场进行组织。

16.一普通旅客列车，硬卧(9辆每辆定员66人)代硬座，允许售票（）。

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，地市级以上车站候车区设置相对封闭的哺乳区。

18.同一车次，各经停站站在里程上不能倒挂。

19.对查出的发令纸、鞭炮类危险品，应立即浸水处理。

20.家属持用（）乘车证，视为无效。