证券从业资格

1.车站向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆、送款途中及从送款车辆到银行，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

单选题

A. 民警~||~售票员~||~站长~||~值班员

2.铁路离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用（）乘车证，“使用别”栏填“出差”。

单选题

A. 往返或临时定期~||~全年定期~||~软席硬席~||~软席或临时定期

3.12306网站规定，网上退票时间是（）。

单选题

A. 开车前15分钟~||~开车前1小时~||~开车前2小时~||~开车前

4.《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定，个人通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票需求在（）张的，可以以个人团体性质提报。

单选题

A. 5-19~||~6-19~||~5-20~||~6-20

5.旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（）。

单选题

A. 卧铺不办理改签，其他席别可办理一次改签~||~卧铺不办理改签，其他席别可办理两次改签~||~各席别均可办理一次改签~||~各席别均可办理两次改签

6.铁路电子支付是指铁路客户直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现铁路客户接受铁路运输服务向铁路运输企业进行货币支付的行为。

判断题

7.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，（）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。

单选题

A. 站段长~||~客运车间(中间站)值班干部~||~分管客运站段长~||~计划员

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

判断题

9.为旅客提供良好的旅行环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

判断题

10.退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

单选题

A. 单位证明~||~身份证~||~退休证~||~医疗证

11.列车交下的垃圾袋（）。

单选题

A. 不用扎口~||~有雨棚的站台只需要放在雨棚下就行~||~以上都是~||~没有雨棚的站台就近放在安全线以内

12.加快票票价的起码里程为（）km。

单选题

A. 20~||~100~||~400~||~500

13.除（）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

单选题

A. 列车长~||~列车员~||~服务员~||~厨师

14.根据《铁路旅客运输规程》，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。

判断题

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。

判断题

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速小型车站售票窗口设置、开放适应客流量。

判断题

17.华侨学生和港澳台学生不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时，可超过每年四次的规定发售学生票。

判断题

18.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：积分兑换的车票不参与乘车积分累积。

判断题

19.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

判断题

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘;停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

判断题