1.承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权利。

2.根据《铁路旅客运输规程》，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。

3.旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。

4.计算机退票采用“五字法”作业程序。

5.《铁路运输收入管理规程》是根据《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国铁路法》以及国家颁布的有关（）、政策制定的。

6.凡规定办理“三报”的车站，列车长和客运值班员要采取相互盖“站、段名和姓名”印章的办法，在列车（）办理交接手续。

7.旅客持“挂失补”车票乘车，如中途下车时，列车长应在下车前开具客运记录交旅客。由（）按“挂失补”车票票面乘车区间及票价办理退票，核收补票的手续费。

8.旅客补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站给水人员要按（）提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

10.班组管理制度（），执行有效，生产台帐真实清晰，综合台帐完整规范。

11.（）是我国第一条建成的高速铁路。

12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。

13.根据《铁路旅客运输规程》，车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。

14.车票检票通过后票面会有检票标识，其中进站检票采用的标识是（）。

15.站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的;

16.（），只补收票款，核收手续费。

17.旅游列车中途站停留（）小时、折返站停留48小时以内的，免收停留费。

18.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：车站发生火灾时，应组织车站工作人员取用车站配备的灭火器材进行扑救。如使用消防栓，必须对站区接触网进行停电，并采取接地措施。

19.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，按规定制定年度从事高温作业、高温天气作业人员的体检计划，与有资质的医疗单位共同制定体检方案，组织身体检查，并将体检结果存入职业健康监护建档。

20.持用就医乘车证准乘（）。