1.运往捐赠给灾区人民的衣物按（）办理。

2.一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人，在车站应购买（）站台票。

3.遇有（）特殊情况，并且不能连接POS机进行退票业务时，经铁路运输企业同意后，车站可进行不刷卡退票。

4.根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，应停车的客运列车错办通过，定（）。

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。

6.旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。

7.动车组列车，铁路局管内短途二等座车最大超员率为（）。

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

9.根据《铁路旅客运输规程》，学生票只能按近径路发售。

10.根据铁路货物运输合同（）视为旅客。

11.持用（）乘车证进站时，须由车站加剪。

12.发生运输收入事故后应于（）内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

13.跨局高速动车组旅客列车的车次编定范围是（）。

14.铁路的标准轨距为（）。

15.《铁路路风管理办法》中确定违反售票纪律，利用批团体票、机动票、合同订票或切块、囤票等不正当手段为他人提供车票从中谋取私利，属以车谋私的为。

16.《铁路旅客运输管理规则》规定：库内票据应保持（）的储备量。

17.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，为了保证客货票据取送安全，相关站段、各客运营业站、货运经营部、代售(办)点在取送票据时应安排专用机动车辆。

18.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：相关危险品短驳、处理过程中，要严格执行（）有关危险品运输安全规定。

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运组织要求，遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。

20.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖（）。