证券从业资格

1.根据《铁路旅客运输规程》，旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

判断题

2.分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高（）。

单选题

A. 为保价费~||~15元/kg~||~不超过该件的声明价格~||~10元/kg

3.职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。

单选题

A. 500km~||~300km~||~400km~||~600km

4.旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由XXX车”加盖站名戳，凭原票乘车。

判断题

5.列车开出站台后，及时引导旅客出站。

判断题

6.旅客退票应在票面指定的开车时间前到车站办理。但因伤、病等特殊情况经购票地车站或（）同意的，可在开车后2小时内办理。

单选题

A. 客运人员~||~车站站长~||~乘车站站长~||~票面乘车站站长

7.旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由×××车”加盖站名戳，凭原票乘车。

判断题

8.《普速大型车站服务质量规范》规定，客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，车站负责值守增开的车门。

判断题

9.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）。

单选题

A. 半价客票加快票和卧铺票~||~半价客票加快票卧铺票和空调票~||~全价卧铺票和半价空调票~||~半价卧铺票和空调票

10.铁路旅客意外伤害强制保险的金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为人民币（）。

单选题

A. 3万元~||~4万元~||~1万元~||~2万元

11.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证丢失，除本人作出检查外并进行罚款，软席乘车证、硬席乘车证、通勤(学)乘车证、就医乘车证、便乘证、定期通勤乘车证、探亲乘车证，每张罚款（）。

单选题

A. 200元~||~100元~||~150元~||~70元

12.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。

判断题

13.窗口售票员交班或结账时，必须在POS机上输入（）签退，POS机自动打印当班的汇总“结算总计算”。

单选题

A. 本人工号~||~开机密码~||~上机工号~||~售票系统工号

14.《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定车站：客运人员需主叫列车员(长)、乘警(长)时，换到（）。

单选题

A. 1频道~||~2频道~||~3频道~||~4频道

15.夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。

单选题

A. 用白色灯光左右急剧摇动~||~用白色灯光上下摇动~||~用白色灯光上下急剧摇动~||~用白色灯光左右摇动

16.《铁路旅客运输管理规则》规定，（）及其以上的车站应设有天桥或地道。

单选题

A. 三等~||~二等~||~四等~||~县级

17.站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。

单选题

A. 边接受检查边服务旅客~||~首先接待领导~||~首先通知站领导再服务旅客~||~首先服务旅客

18.售票窗口扣款成劝，POS机凭条打出，制票机故障，售票员应（）处理。

单选题

A. 不做任何处理~||~根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，新票不需要重新刷卡~||~根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，重新刷卡~||~关闭POS机，重新启动，刷卡购票

19.造成（）以上重伤(包括急性工业中毒)的为特别重大事故。

单选题

A. 100人~||~150人~||~200人~||~50人

20.《铁路路风管理办法》中规定贩运物品一次价值在（）定为一般路风事件。

单选题

A. 3000元以上不足4000元~||~3000元以上不足5000元~||~3000元以上不足6000元~||~3000元以上不足7000元