1.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站应根据安检查危（）等实际，设置相应的安检班组。

2.在铁路线路安全保护区内，任何单位和个人不得实施（）。

3.《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

4.学生票可享受动车组列车二等座票价优惠，学生票票价按二等座公布票价的（）计算。

5.《铁路运输收入管理规程》由（）负责解释。

6.中转签证改签方式为条码扫描和（）。

7.《铁路运输收入管理规程》中规定，到达我国铁路旅客的客票、卧铺票和补加费收据，在旅客乘车终了时由（）收回上报收入管理部门。

8.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客人身伤害后，应当（）及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料。

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

10.因承运人责任造成托运人取消行包托运时，保价费（）。

11.银行卡购买的车票不允许（）。

12.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。

13.挂号公文在封套（）标注编号，编号下面盖戳。

14.托运（）必须派人押运。

15.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。

16.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局安全生产委员会是全局劳动安全管理的最高决策机构，对全局劳动安全管理工作负有规划、组织、决策、指挥、协调责任。

17.发售异地车票可加收不高于（）的送票费。

18.旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在通票有效期能够到达（）时方可办理。

19.根据《铁路旅客运输规程》，托运金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。

20.旅客可携带不超过（）的冷烫精乘车。