证券从业资格

1.因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（）。

单选题

A. 保管费~||~装车费~||~变更手续费~||~卸车费

2.《铁路客运运输管理规则》适用于（）。

单选题

A. 国家铁路，地方铁路，合资铁路~||~中华人民共和国境内的铁路~||~国家铁路~||~地方铁路

3.购买实名制车票时，须凭（）购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

单选题

A. 乘车人有效身份证件原件~||~乘车人有效身份证件~||~购票人有效身份证件原件~||~购票人有效身份证件

4.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，以下（）属于电话订票提供的功能。

多选题

A. 订单取消~||~车次查询~||~订票须知~||~停靠站查询

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。

判断题

6.夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。

单选题

A. 用白色灯光左右急剧摇动~||~用白色灯光上下摇动~||~用白色灯光上下急剧摇动~||~用白色灯光左右摇动

7.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：动车组以外的旅客列车晚点（），并（）属于大面积晚点。

多选题

A. 1小时以上~||~2小时以上~||~10列以上~||~20列以上

8.运输种别包含（）。

单选题

A. 管内运输和路内运输~||~直通运输和管内运输~||~直通运输和路内运输~||~以上都正确

9.某旅客购买2007年8月10日的全程3029km的通票，如改晚1日乘车，其车票的有效期截止到（）。

单选题

A. 8月13日~||~8月16日~||~8月15日~||~8月14日

10.电子支付的车票发生误售需要作废票时需要（）操作。

单选题

A. 在POS机上进行退款~||~让旅客去退票~||~直接重制新票~||~退还旅客票款

11.《铁路旅客运输管理规则》规定，（）及其以上的车站应设有天桥或地道。

单选题

A. 三等~||~二等~||~四等~||~县级

12.九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称“佛国仙城”，位于（）。

单选题

A. 湖北省~||~安徽省~||~浙江省~||~江西省

13.符合减价优待条件的学生无票乘车时，应（）。

单选题

A. 按一般旅客办理~||~补收学生票款，核收手续费~||~补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费~||~除按规定补收学生票款，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价50%的票款

14.列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责。

单选题

A. 列车员~||~值班员~||~列车长~||~乘警

15.购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持（）进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

单选题

A. 车票及有效身份证件~||~车票及乘车人有效身份证件原件~||~车票及购票时所使用的乘车人有效身份证件原件~||~车票及购票时所使用的乘车人有效身份证件。

16.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对收缴危险品或予以处罚的，安全检查人员应向当事人告知（）。

单选题

A. 有关安全知识~||~有关义务~||~法律常识~||~有关权利

17.发生人身伤害事故，车站、列车工作人员均应本着对人民生命健康高度负责的精神，采取有利于抢救的措施，尽力予以救助。

判断题

18.因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。

单选题

A. 革命伤残军人证~||~伤残人民警察证~||~革命工作人员残废证~||~人民警察残废证

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在售票窗口正上方设置的窗口屏，显示（）等信息。

单选题

A. 窗口号工作时间或状态~||~窗口功能工作时间或状态~||~窗口号窗口功能工作时间~||~窗口号窗口功能工作时间或状态