证券从业资格

1.站车服务设施的引导标志不应采用（）

单选题

A. 铁路客运服务图形标志~||~国际标准规定的图形标志~||~自行设计并附汉字~||~附有英文字母的标志

2.九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称“佛国仙城”，位于（）。

单选题

A. 湖北省~||~安徽省~||~浙江省~||~江西省

3.铁路电子支付是指铁路客户直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现铁路客户接受铁路运输服务向铁路运输企业进行货币支付的行为。

判断题

4.旅客开始旅行后，因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

判断题

5.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》依据（）及有关规定制定。

单选题

A. 《中华人民共和国铁路法》和《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》《铁路旅客运输服务质量标准》~||~《中华人民共和国铁路法》和《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运输办理细则》《铁路旅客运输服务质量标准》~||~《中华人民共和国铁路法》和《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运输办理细则》《铁路旅客运输管理规则》~||~《中华人民共和国铁路法》和《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》《铁路旅客运输管理规则》

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速中型以上车站开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

判断题

7.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，以下（）属于电话订票提供的功能。

多选题

A. 订单取消~||~车次查询~||~订票须知~||~停靠站查询

8.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局是劳动安全管理的责任主体，对全局劳动安全全面负责。

判断题

9.12306网站规定，网上退票时间是（）。

单选题

A. 开车前15分钟~||~开车前1小时~||~开车前2小时~||~开车前

10.中途站办理动车组列车退票的公式，（）。

单选题

A. 应退票款=原票价—(原票价/原票里程X已乘区间里程)~||~应退票款=原票价—(原票里程X已乘区间里程)~||~应退票款=原票价—已乘区间票价~||~应退票款=原票价/原票里程X已乘区间里程

11.某残疾旅客携带旅行包1只，24千克，代步的折叠式轮椅1辆，32千克，到站应补收（）的超重运费。

单选题

A. 0千克~||~27千克~||~24千克~||~4千克

12.一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按（）核收手续费。

单选题

A. 1%~||~张数~||~2%~||~人数

13.站、车预报是指站或列车按限售区段向（）预报剩余能力，以便有计划地组织利用，防止列车超员或虚糜。

单选题

A. 各停车站~||~后方站~||~前方站~||~列车

14.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：开包员遇有难以处置的问题应及时报告（）。

单选题

A. 安检班组长~||~客运值班员~||~车站值班领导~||~现场执勤民警

15.持用（）乘车证时，须有车站签证。

单选题

A. 定期通勤~||~通学~||~硬席~||~定期就医

16.特快列车乘务员要求能用（）会话。

单选题

A. 普通话~||~民族语言~||~简单英语~||~地方语言

17.客运工作人员敬举手礼时应距对方（）处，立正，敬举手礼。

单选题

A. 15m~||~2m~||~1m~||~25m

18.昼间要求列车停车的手信号是（）。

单选题

A. 展开的红色信号旗~||~用红色信号旗下压数次~||~展开的红色信号旗高举头上左右摇动~||~展开的红色信号旗在下部左右摇动

19.承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

单选题

A. 品名与重量~||~声明价格与实际价格~||~品名与件数~||~包装与重量

20.《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知(上铁安〔2018〕212号)规定：发生（）铁路交通事故，集团公司授权事故发生地运输单位或合资铁路公司负责启动相应预案。

单选题

A. 一般A类以下~||~一般B类以下~||~一般C类以下~||~一般D类以下