1.某旅客购买2007年8月10日的全程3029km的通票，如改晚1日乘车，其车票的有效期截止到（）。

2.客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。

3.根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，应停车的客运列车错办通过，定（）。

4.客运运价杂费收据的甲页是（）。

5.《铁路法》规定，在车站或旅客列车内，发生法律规定需要检疫的传染病时，由（）进行检疫。

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁人员经过（）和铁路安全知识培训合格，持证上岗。

7.根据《铁路旅客运输规程》，旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

8.开行旅游列车的运行时分标准和技术站作业标准应不低于（）旅客列车标准。

9.《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志所采取的图形标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字或少数民族文字。

10.列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。

11.（）按售票窗口建账。

12.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，遇（）时，应及时报告(通知)公安机关。

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处(无口袋的戴于相应位置)。

14.听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。

15.客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。

16.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车。

17.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（）、公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

18.处理路风问题，坚持（）的原则，对发生路风问题的单位、个人不姑息迁就、袒护包庇。

19.在售票系统模块中，选择（）办理电子客票退票费发放业务。

20.《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定，铁路监管部门及其工作人员不依照本条例规定履行职责的，对（）依法给予处分。