1.铁路互联网上购票服务时间为：（）

2.根据《铁路旅客运输规程》，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本列车的始发和终到站。

3.软卧车2辆(定员32人)代用软座车，标记定员为（）。

4.11月28日，到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只，25kg;旅行包3个，共重40kg;一个背筐，15kg，应（）。

5.实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载有的有效身份证原件的一致性，票、证一致的方予办理。

6.听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。

7.客运车辆包括普通车、合造车、（）。

8.站、段使用的铁路客货运输票据，向本企业收入管理部门请领。

9.承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。

10.一普通旅客列车，硬卧(9辆每辆定员66人)代硬座，允许售票（）。

11.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证丢失，除本人作出检查外并进行罚款，软席乘车证、硬席乘车证、通勤(学)乘车证、就医乘车证、便乘证、定期通勤乘车证、探亲乘车证，每张罚款（）。

12.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：站段要为安检查危岗位人员解决就餐、更衣、间休等后勤保障，相关标准应与本单位客运岗位人员相一致。

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。

14.按照实名制验证验票要求，持铁路全年定期乘车证、铁路通勤乘车证、特种乘车证的，进站时需核对（）一致性。

15.站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。

16.动车组列车车票不办理（）。

17.《铁路旅客运输办理细则》规定，除指定在站台上作业的小型机动车辆外，其他车辆进入站台必须经（）批准。

18.某列车值班员为图省事，将本应办理“越站”的车票直接办理为“客快”，其错误是（）。

19.包车时应换挂接续列车所产生的停留时间也应核收停留费。

20.电气化区段停站（）。