1.铁路离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用（）乘车证，“使用别”栏填“出差”。

2.旅客票价的起码里程为（）。

3.客流综合调查一般每（）进行一次。

4.根据《普速大型车站服务质量规范》，客运组织要求，售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应售票量，日常窗口排队不超过20人。

5.《铁路旅客运输办理细则》规定，包车时（）里程按最短径路并采取通算。

6.单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（）。

7.车票检票通过后票面会有检票标识，其中进站检票采用的标识是（）。

8.《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定：到站出口处应严格执行验票出站制度，加强对旅客违章行为的查堵，同时根据出站客流情况，合理安排作业人员组织对到达旅客进行票、证、人一致性的抽验，抽验比例应不低于出站旅客的（）。

9.当制票机票号小于计算机票号时，应当（）处理。

10.站、段使用的铁路客货运输票据，向本企业收入管理部门请领。

11.列车交下的垃圾袋（）。

12.铁路互联网上购票服务时间为：（）

13.铁路的标准轨距为（）。

14.可乘坐空调可躺式客车的铁路乘车证有：（）

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。

16.一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）。

17.（）是指旅客运输过程按经由运输企业的范围进行分类。

18.根据《铁路旅客运输规程》，旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

19.旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由XXX车”加盖站名戳，凭原票乘车。

20.《铁路乘车证管理办法》规定，（）乘车证违章使用，除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。