1.铁路离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用（）乘车证，“使用别”栏填“出差”。

2.国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

3.应急售票可以办理（）业务。

4.对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。

5.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：站段要加强对危险品存放库房的管理，库房内不得存放其他无关物品。

6.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点广播每次间隔时间不超过（）分钟。

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。

9.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。（）等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

10.根据《铁路旅客运输规程》，学生票只能按近径路发售。

11.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：危险品入库保管前，应认真检查，确保包装状态完好;遇有包装破损的，应立即进行（）。

12.《铁路旅客运输管理规则》规定：库内票据应保持（）的储备量。

13.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，以下（）属于电话订票提供的功能。

14.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中规定，持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（）的。

15.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车，列车在办理时核收（）。

16.铁路电子客票是以（）体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

17.《铁路旅客运输办理细则》规定，除指定在站台上作业的小型机动车辆外，其他车辆进入站台必须经（）批准。

18.《铁路旅客运输管理规则》规定，开行跨三局直通客车的直通客流应不少于。

19.（）的票额分配方案由铁道部组织编制。

20.外籍旅客可免费携带（）的携带品。