1.家属持用（）乘车证，视为无效。

2.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（）要到现场进行组织。

3.线路中断后，旅客自行绕道按（）办理。

4.旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的，应当声明并另补票和加盖（）戳。

5.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）。

6.同一车次，各经停站站在里程上不能倒挂。

7.旅客进站车票加剪后，因特殊原因在开车前取消旅行时，需经（）证实方可办理改签或退票手续。

8.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员每人配置手持电台，其他岗位按需配备，作用良好，具备录音功能。

9.在铁路客运运价里程接算站示意图中，成昆线上的接算站有（）。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。

11.我国自己修建的第一条铁路“京张铁路”，设计者是（）。

12.学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

13.通票的有效期按乘车里程计算：（）千米为2日，超过（）千米的，每增加（）千米增加1日，不足（）千米的尾数按1日计算。

14.外籍旅客可免费携带（）的携带品。

15.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：每名会员最多可拥有二个会员账户，铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识。

16.车站对拒绝补票的人，应追补应收票款和罚款，核收手续费。

17.根据《铁路旅客运输规程》，小学生凭书面证明可购买学生票。

18.《危险货物运输管理规则》爆炸品分为（）项。

19.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，销售散装熟食时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。

20.旅客要求退票时，在发站开车前，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。