证券从业资格

1.（）的票额分配方案由铁道部组织编制。

单选题

A. 管内旅客列车~||~旅客列车~||~直通旅客列车~||~特快旅客列车

2.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：高普混车站安检通道每小时旅客通行量原则上达到（）人的标准。

单选题

A. 500~||~600~||~700~||~800

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。

判断题

4.处理路风问题，坚持（）的原则，对发生路风问题的单位、个人不姑息迁就、袒护包庇。

单选题

A. 从严执纪~||~执纪严明~||~从严惩治~||~严肃处理

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。

单选题

A. 小朋友~||~先生女士~||~小姐~||~同志

6.《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志所采取的图形标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字或少数民族文字。

判断题

7.补票计算机碳带的保管期限为（）。

单选题

A. 1年~||~3年~||~4年~||~5年

8.如何查看应急售票中该窗口已售票张数（）。

单选题

A. 售票界面~||~无法查看~||~售票一览~||~交易一览

9.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由（）组成。

单选题

A. 客运工作人员~||~车辆及客运人员~||~客运公安乘务人员~||~客运车辆公安乘务人员

10.持用（）乘车证可免于签证。

单选题

A. 全年定期定期通勤通勤通学~||~全年定期临时定期软席就医~||~全年定期探亲通勤通学~||~临时定期通勤通学探亲

11.非北京和上海站到发的各次直快列车，车厢顺序号均以担当局始发车方向为准，（）。

单选题

A. 卧铺在前，座位在后~||~大号在前，小号在后~||~小号在前，大号在后~||~座位在前，卧铺在后

12.铁路旅客运输应树立（）的服务理念。

单选题

A. “全心全意为旅客”~||~“方便旅客视旅客为上帝”~||~“以人为本旅客至上”~||~“安全舒适旅客至上”

13.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证丢失，除本人作出检查外并进行罚款，软席乘车证、硬席乘车证、通勤(学)乘车证、就医乘车证、便乘证、定期通勤乘车证、探亲乘车证，每张罚款（）。

单选题

A. 200元~||~100元~||~150元~||~70元

14.加快票票价的起码里程为（）km。

单选题

A. 20~||~100~||~400~||~500

15.互联网购票后，已换取纸质车票的，需办理退票时，应在（）办理。

单选题

A. 换票地车站或始发站~||~换票地车站或票面发站~||~购票地车站或始发站~||~购票地车站或票面发站

16.根据《铁路旅客运输规程》，办理始发改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

判断题

17.根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

判断题

18.旅客免费携带品的重量规定儿童(含免费儿童)10千克，外交人员35千克，其他旅客（）千克。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~40

19.机动票数量不得超过车站总票额的（）。

单选题

A. 5%~||~10%~||~2%~||~8%

20.除（）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

单选题

A. 列车长~||~列车员~||~服务员~||~厨师