证券从业资格

1.站段运输进款必须在（）送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。

单选题

A. 收款当日22时前~||~收款当日18时前~||~收款次日12时前~||~收款后及时

2.客流综合调查一般每（）进行一次。

单选题

A. 一年半~||~两年~||~一年~||~三年

3.《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定：接续换乘工作应遵循“（）”的原则，为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。

多选题

A. 因站而宜~||~设备保障~||~标识清晰~||~流线合理

4.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，以下（）属于电话订票提供的功能。

多选题

A. 订单取消~||~车次查询~||~订票须知~||~停靠站查询

5.厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。

单选题

A. 禁止入内~||~禁止通行~||~非工作人员禁止入内~||~请勿进入

6.列车交下的垃圾袋（）。

单选题

A. 不用扎口~||~有雨棚的站台只需要放在雨棚下就行~||~以上都是~||~没有雨棚的站台就近放在安全线以内

7.《铁路旅客运输服务质量规范》由（）负责解释。

单选题

A. 中国铁路总公司运输局~||~中国铁路总公司~||~国务院铁路主管部门~||~中华人民共和国交通运输部

8.站、车之间的交接凭证有客运记录、乘车人数通知单、客车给水交接单、（）、铁路电报等。

单选题

A. 重点旅客交接单~||~特殊重点旅客服务交接单~||~特殊重点旅客交接单~||~重点旅客服务交接单

9.（）是车站指示设有收费行李寄存处的客运服务图形标志。

单选题

A. 框架上的手提箱~||~衡器上的手提箱~||~就座旅客及手提箱的侧视图~||~帽子伞和手套自上而下排列

10.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：车站发生火灾时，应组织车站工作人员取用车站配备的灭火器材进行扑救。如使用消防栓，必须对站区接触网进行停电，并采取接地措施。

判断题

11.《铁路旅客运输办理细则》规定，除指定在站台上作业的小型机动车辆外，其他车辆进入站台必须经（）批准。

单选题

A. 站长~||~民警~||~公安所长~||~客运主任

12.旅客遗失物品超过5kg时按（）类补收运费。

单选题

A. 品~||~一~||~二~||~四

13.列车发现旅客携带危险品需要交站处理时，由（）进行交接。

单选题

A. 列车长与前方停车站客运值班员~||~乘警与前方停车站公安民警~||~列车长与前方停车站公安民警~||~乘警与前方停车站客运值班员

14.旅客要求退票时，在发站开车前，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。

单选题

A. 3h~||~2h~||~4h~||~6h

15.《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

单选题

A. 标有~||~画有~||~涂有~||~印有

16.在售票系统模块中，选择（）办理电子客票退票费发放业务.

单选题

A. 售票~||~查询~||~辅助~||~退票

17.动车组列车的乘车凭证包括（）。

单选题

A. 铁路职工乘车证;登乘证~||~计算机票;磁介质车票~||~餐饮保洁添乘证;餐饮保洁人员便乘证~||~以上都正确

18.车站发售学生票，暑期的期限为（）。

单选题

A. 6月1日-9月30日~||~7月1日-10月31日~||~7月1日-9月30日~||~6月1日-10月31日

19.《禁止携带品目录》中的毒害品不包括（）。

单选题

A. 砒霜~||~氰化物~||~盐酸~||~生漆

20.车票中客票部分为（）。

单选题

A. 硬座硬卧~||~软座硬座~||~软座软卧~||~座席卧席