证券从业资格

1.铁路电子客票是以（）体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

单选题

A. 数据形式~||~电子数据形式~||~电子形式~||~票据形式

2.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检查危作业人员每班作业前应参加派出所组织的点名会。

判断题

3.根据《铁路旅客运输规程》，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本列车的始发和终到站。

判断题

4.承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

单选题

A. 品名与重量~||~声明价格与实际价格~||~品名与件数~||~包装与重量

5.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，“挂失补”车票退票客运记录应注明（）字样。

多选题

A. 旅客姓名~||~购票时所使用的有效身份证件号码~||~补办车票票号~||~“席位使用正常，可办理退票”

6.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员可通过（）办理消费密码重置、会员账户注销业务。

单选题

A. 12306网站~||~自动售票机~||~代售点~||~铁路客户服务中心

7.中转签证改签方式为条码扫描和（）。

单选题

A. 手工输入有效证件号~||~手工输入18位票号~||~手工输入6位票号~||~手工输入21位票号

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室(区)（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

单选题

A. 检票前~||~检票中~||~旅客可视范围内~||~作业中

9.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）设有儿童票标高线。

多选题

A. 售票处~||~进站口~||~候车区~||~出站检票处

10.旅客购票后丢失车票时，符合规定条件的，可到车站售票窗口（）。

单选题

A. 重新购票~||~办理挂失补办手续~||~退钱手续~||~签票手续

11.从事安全检查的工作人员，应当佩戴（），依法履行检查职责，并有权拒绝不接受检查的旅客进站乘车

单选题

A. 安全检查标志~||~标志~||~职务标志~||~工号牌

12.起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。

单选题

A. 制约力~||~约束力~||~能力

13.旅客运输量及平均行程统计表为（）。

单选题

A. 客报-2~||~客报-4~||~客报-6~||~客报-7

14.列车发现旅客携带危险品需要交站处理时，由（）进行交接。

单选题

A. 列车长与前方停车站客运值班员~||~乘警与前方停车站公安民警~||~列车长与前方停车站公安民警~||~乘警与前方停车站客运值班员

15.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：站段要加强对危险品存放库房的管理，库房内不得存放其他无关物品。

判断题

16.持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

判断题

17.（），只补收票款，核收手续费。

单选题

A. 持有减价优待证的学生无票乘车~||~身高12m的侏儒持用儿童票乘车~||~应买儿童票而未买儿童票的儿童~||~持站台票上车送人，开车后30min才声明

18.根据《铁路旅客运输规程》，旅客在发站和中转站办理改签，改签后的车次票价低于原票价时，均退还票价差额。

判断题

19.站、车预报是指站或列车按限售区段向（）预报剩余能力，以便有计划地组织利用，防止列车超员或虚糜。

单选题

A. 各停车站~||~后方站~||~前方站~||~列车

20.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)是国家铁路技术规章的基本规章，修改权为铁路总公司。

判断题