1.对查出的发令纸、鞭炮类危险品，应立即浸水处理。

2.办理改签手续：开车前（）(不含)以上，可改签预售期内的其他列车。

3.佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处(无口袋的戴于相应位置)。

4.旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。

5.补票计算机碳带的保管期限为（）。

6.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：新建车站配置的安检仪一般采用单源安检仪。

7.动车组列车，铁路局管内短途二等座车票最高超员率为（）。

8.旅客运输量及平均行程统计表为（）。

9.×次旅客列车运行中，发现传染病或疑似病人时，列车长应（）。

10.利用职务或工作之便，内外勾结倒卖车票属于路风问题的违规经营。

11.实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件(D)办理。

12.2014年3月7日16时,某旅客持3月8日17时开车的动车一等座车票一张,票价200元要求退票,须支付退票费（）元。

13.一段按行李，一段按包裹托运时，（）核收保价费。

14.在售票时，交易行的状态为（），表示已记存根，并可正确制出票。

15.站段运输进款必须在（）送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。

16.机车鸣笛三短声时，表示（）。

17.《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。

18.列车是指编成车列并挂有机车。

19.铁路离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用（）乘车证，“使用别”栏填“出差”。

20.一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人，在车站应购买（）站台票。