证券从业资格

1.跨局旅游专列中，载客车辆不少于（）。

单选题

A. 9辆~||~10辆~||~11辆~||~14辆

2.旅客窗口购票时，如未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，自行负责。

判断题

3.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，持“挂失补”车票的旅客到站后，须主动向出站口工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。

判断题

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。

判断题

5.持（）的旅客，卧铺票只发售到中转站。

单选题

A. 直达票~||~通票~||~车票~||~直达票通票

6.中途站办理动车组列车退票的公式：（）。

单选题

A. 应退票款=原票价÷原票里程×己乘区间里程~||~应退票软=原票价-己乘区间票价~||~应退票软=原票价-(原票价÷原票里程×己乘区间里程)~||~应退票教=原票价-(原票里程×己乘区间里程)

7.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：站段要为安检查危岗位人员解决就餐、更衣、间休等后勤保障，相关标准应与本单位客运岗位人员相一致。

判断题

8.（）乘车证不能乘坐特快列车。

单选题

A. 临时定期~||~探亲~||~通勤~||~通学

9.在铁路客运运价里程接算站示意图中，成昆线上的接算站有（）。

单选题

A. 成都广通读书铺昆明~||~成都东格里坪大理中谊村昆明~||~成都西昌元谋广通昆明~||~成都东米易黑井读书铺昆明

10.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括（）。

单选题

A. 中华人民共和国居民身份证港澳军民来往内地通行证台湾居民来往大陆通行证按规定可使用的有效护照~||~一代和二代居民身份证~||~中华人民共和国居民身份证港澳军民来往内地通行证台湾居民来往大陆通行证~||~中华人民共和国居民身份证

11.列车车次编排规定，跨三局及其以上普通旅客快车车次（）。

单选题

A. 2001-2998~||~1001-1998~||~1001-3998~||~1001-2998

12.车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为（）。

单选题

A. 12点~||~18点~||~24点~||~20点

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，站台无滞留人员。

判断题

14.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，（）受铁路保险公司委托，在路局业务部门的指导下，做好乘意险相关工作。

单选题

A. 客运段~||~蓝惠公司~||~车站单位~||~代售点

15.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站（）专用通道应配安检仪和安检门。

多选题

A. 售票厅~||~进站口~||~贵宾室~||~商务座候车室

16.代用票、区段票、客运运价杂费收据的保管期限为（）。

单选题

A. 1年~||~2年~||~3年~||~4年

17.站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。

单选题

A. 定额票据~||~客运运价杂费收据~||~补款凭证~||~代用票

18.代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径路和（）不符。

单选题

A. 列车等级~||~车次~||~席别~||~票价

19.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若（）分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~25

20.售票员开班时，必须确认POS机处于正常工作状态，并用本人工号(与售票系统工号一致)在POS机上签到。

判断题