证券从业资格

1.新版退票费的票面种类分（）种。

单选题

A. 6~||~7~||~4~||~5

2.旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、（）、保证重点的原则，合理、经济地使月运输能力，均衡地组织运输。

单选题

A. 中转优先~||~换乘优先~||~重点旅客优先~||~始发优先

3.磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。

单选题

A. 乘车日期;黑色~||~发售站;红色~||~本张车票票号;红色~||~乘车日期;红色

4.车站售票系统维护部门实行（）值班制度，发生故障，及时处理。

单选题

A. 8小时~||~12小时~||~轮流~||~24小时

5.使用银行卡购票时，误购误售，售票窗口作废票时，售票员作废票时，售票员在POS机上刷卡，旅客在密码键盘上输密确认退票款，POS机进行退款交易。

判断题

6.因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退款时，经（）批准后给予退票。

单选题

A. 以上都可以~||~售票值班员~||~主管站长或值班主任~||~售票员

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。

判断题

8.新版退票费报销凭证的尺寸为（）。

单选题

A. 90毫米×54毫米~||~60毫米×40毫米~||~86毫米×54毫米~||~86毫米×46毫米

9.旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由XXX车”加盖站名戳，凭原票乘车。

判断题

10.同时发生两种旅行变更时，核收（）手续费。

单选题

A. 一次~||~两次~||~三次~||~四次

11.行李、包裹运价的起码重量为（）。

单选题

A. 10kg~||~8kg~||~3kg~||~5kg

12.某残疾旅客携带旅行包1只，26kg;代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。

单选题

A. 6kg~||~26kg~||~30kg~||~25kg

13.列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。

单选题

A. 前方停车站~||~县市站~||~车务段所在地车站~||~三等及以上车站

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，落地玻璃前有（）。

单选题

A. 图形标志~||~安全标志~||~防撞装置和警示图形标志~||~防撞装置或警示图形标志

15.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员账户注销后，账户内积分全部作废。

判断题

16.行李保价费按声明价格的（）计算。

单选题

A. 050%~||~150%~||~5%~||~1%

17.根据《铁路旅客运输规程》，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给卧铺证，下车以前交换。

判断题

18.《铁路旅客运输办理细则》规定，包车时（）里程按最短径路并采取通算。

单选题

A. 挂运费~||~行驶费~||~空驶费~||~包车费

19.列车软、硬卧代软、硬座时，可加超员率，上铺可以再售出。

判断题

20.代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径路和（）不符。

单选题

A. 列车等级~||~车次~||~席别~||~票价