1.铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。

2.旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

3.车站退票窗口，对办理“挂失补”车票退票的旅客，须核实客运记录、购票时所使用的有效身份证件后，即可办理。

4.旅游列车开行管理办法于（）年1月1日起施行。

5.客运人员在行走、站立时应做到姿态端正，以下符合规定的姿态是（）。

6.列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。

7.《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知(上铁安〔2018〕212号)规定：Ⅲ级应急响应标准有（）。

8.行李票、包裹票、客货运杂费收据的保管期限为（）。

9.发售异地车票可加收不高于（）的送票费。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。

11.动车组列车的乘车凭证包括（）。

12.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。

13.站段运输进款必须在（）送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。

14.计算旅客票价起码里程为20km的车票为（）。

15.车站应对老幼病残孕及带有婴儿的旅客，应组织提前进站乘车。

16.承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。

17.根据《铁路旅客运输规程》，学生票只能按近径路发售。

18.发生（）车票时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

19.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发全年定期乘车证，违章使用区段超出铁路局范围的，每张罚款（）。

20.11月28日，到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只，25kg;旅行包3个，共重40kg;一个背筐，15kg，应（）。