1.《铁路乘车证管理办法》规定，机车车辆在中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，应填发一次（）。

2.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，持“挂失补”车票的旅客到站后，须主动向出站口工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。

4.废票时间不得超过车票售出后1小时。

5.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，坐立、行走时应（）。

6.跨局旅游专列中，载客车辆不少于（）。

7.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，方可进站、乘车。

8.旅客列车、行邮行包列车自动制动机主管压力为（）kpa

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进站口有提前（）检票时间的提示。

10.为旅客提供良好的旅行环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

11.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：站段要加强对危险品存放库房的管理，库房内不得存放其他无关物品。

12.持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应（）后方可乘车

13.《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由（）管理的铁路。

14.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，需要踩踏座席时，（）。

15.我国自己修建的第一条铁路“京张铁路”，设计者是（）。

16.新兵在列车中途站下车的，该中途站(以铁道部或铁路局下达的新兵军事运输计划为准)及其后各停车站和列车可以利用空出席发售客票。

17.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：新建车站配置的安检仪一般采用单源安检仪。

18.根据《铁路旅客办理细则》规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。对有意应不履行义务的，应（）。

19.互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车，上车后身份证丢失，补票后又找到二代身份证。的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持（）。

20.列车发现旅客危险品需要交站处理时，由（）进行交接。