1.持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。

3.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检查危作业人员每班作业前应参加派出所组织的点名会。

4.列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。

5.单程运行距离在500～1000km的直通快车，每（）以上停一站。

6.《禁止携带品目录》中的毒害品不包括（）。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅服系统不包括（）。

8.焦柳线的起至站为（）站。

9.合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输，是旅客运输组织工作的原则。

10.旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发、到站和经由按（）查定。

11.以下（）情况，构成重大事故。

12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处(服务台)、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。

13.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

14.新兵在列车中途站下车的，该中途站(以铁道部或铁路局下达的新兵军事运输计划为准)及其后各停车站和列车可以利用空出席发售客票。

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的车辆停放时在指定位置。

17.根据《铁路客运运价规则》，一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（）。

18.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时，需本人持（）。

19.铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。

20.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。