1.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局安全监察部门是劳动安全的保障部门。

2.站、车之间的交接凭证有客运记录、乘车人数通知单、客车给水交接单、（）、铁路电报等。

3.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由（）组成。

4.一段按行李，一段按包裹托运时，（）核收保价费。

5.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性客运工作人员（）。

6.九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称“佛国仙城”，位于（）。

7.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证丢失，除本人作出检查外并进行罚款，软席乘车证、硬席乘车证、通勤(学)乘车证、就医乘车证、便乘证、定期通勤乘车证、探亲乘车证，每张罚款（）。

8.旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价。

9.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：站段要为安检查危岗位人员解决就餐、更衣、间休等后勤保障，相关标准应与本单位客运岗位人员相一致。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，视频监控系统录像资料留存时间不少于15天。

11.夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。

12.《铁路交通事故应急救援规则》中规定，事故应急救援需要出动救援列车时，救援列车应当在接到出动命令后（）。

13.《全路异地售票管理办法》规定：售票窗口向每位旅客发售异地票，卧铺不超过（）张。

14.铁路客票系统Ⅲ级应急响应应由（）负责启动。

15.附加票是客票的组成部分，可以与客票合并发售，但除（）外，不能单独使用。

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。

17.铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。

18.旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，应凭列车长编制的客运记录及原票和后补车票，在（）办理退还后补车票的手续。

19.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，（）包括本数。

20.旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由×××车”加盖站名戳，凭原票乘车。