证券从业资格

1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，视频监控系统录像资料留存时间不少于15天。

判断题

2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。

多选题

A. 普速小型车站~||~高铁小型及以上~||~普速大型~||~普速中型

3.区段旅客运输密度统计表简称为（）。

单选题

A. 客报-2~||~客报-3~||~客报-1~||~客报-4

4.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，旅客安检时，要求人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机，小包物品可人工查看。

判断题

5.《铁路旅客运输服务质量标准》要求，胸牌佩戴在上衣左胸口袋上方（），上衣左胸无口袋时佩戴在相应位置。

单选题

A. 相应位置~||~合适位置~||~略上位置~||~正中

6.一普通旅客列车，硬卧(9辆每辆定员66人)代硬座，允许售票（）。

单选题

A. 594张~||~792张~||~802张~||~782张

7.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查，维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带6V蓄电池（）。

单选题

A. 6组~||~9组~||~8组~||~7组

8.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：弹簧压死车站客运值班员应及时向车站值班员、车站值班干部报告，影响旅客列车正点运行的还应向路局客运调度报告。

判断题

9.《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)所称高速铁路，是指设计开行时速（）以上(含预留)，并且初期运营时速（）以上的客运列车专线铁路。

单选题

A. 200公里，160公里~||~200公里，200公里~||~250公里，200公里~||~250公里，250公里

10.家属持用（）乘车证，视为无效。

单选题

A. 定期就医~||~定期购粮~||~往返搬家~||~转院硬席

11.（）按售票窗口建账。

单选题

A. 计算机软纸票填写式册页票据~||~卡片式车票填写式册页票据~||~卡片式车票计算机软纸票~||~以上都正确

12.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：新建车站配置的安检仪一般采用单源安检仪。

判断题

13.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，（）。拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

单选题

A. 应当补收票款~||~应当补收票款，并按照规定加收票款~||~应当罚款~||~应当交公安处理

14.根据《普速大型车站服务质量规范》，设备设施要求，（）、广播室设有时钟，显示时间准确。

多选题

A. 售票处~||~候车区~||~站台~||~行包房

15.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（）。

多选题

A. 指定列车车票~||~列车车票~||~提供的其他服务或产品~||~特定的服务或产品

16.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（）、公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

单选题

A. 各省市自治区民政部门~||~国务院铁路主管部门~||~国家安全部门~||~国家外事管理部门

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）不用佩戴职务标志。

单选题

A. 客运员~||~售票员~||~客运值班员~||~广播员

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

判断题

19.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，（）负责乘意险窗口销售工作和乘意险旅客意外伤害的现场救治，并按规定配合做好对旅客理赔处理工作。

单选题

A. 客运段~||~蓝惠公司~||~车站单位~||~代售点

20.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票预售期与互联网售票预售期保持一致，即预售30天内(含当日)车票。

判断题