1.殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为严重路风事件。

2.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：存放危险品的库房内应设置固定货架，有条件的应设置隔间，库房货架、隔间上均要张贴明显的危险品种类标识。

3.运输进款必须实行账款分管制度，不得由一人办理运输进款的收存、汇缴和运输收入报表编报的全过程业务。

4.11月28日，到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只，25kg;旅行包3个，共重40kg;一个背筐，15kg，应（）。

5.造成特别恶劣影响，使路风路誉遭受严重损害的行为定为严重路风事件。

6.使用代用票办理团体票时，应在记事栏注明(A)。

7.车站应对老幼病残孕及带有婴儿的旅客，应组织提前进站乘车。

8.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运。

9.处理路风问题，坚持（）的原则，对发生路风问题的单位、个人不姑息迁就、袒护包庇。

10.发生旅客人身伤害事故时，应收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好有关证据材料。

11.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由（）组成。

12.同一车次，各经停站站在里程上不能倒挂。

13.根据《铁路旅客运输规程》，购买（）车票需要提供相应的减价凭证。

14.按照实名制验证验票要求，持铁路全年定期乘车证、铁路通勤乘车证、特种乘车证的，进站时需核对（）一致性。

15.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(上铁师〔2018〕14号)规定，发现旅客列车未完全停靠站台，如确认已开部分车门，待旅客乘降及行邮作完毕后组织列车向前移动。

16.站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的;

17.车站对未交“三报”的列车建立登记薄，按规定保存（）。

18.退还旅客和托运人、收货人的可获运输费用可动用运输收入进款。

19.合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输，是旅客运输组织工作的原则。

20.车站向列车提交的乘车人数通知单统计的人数，包括乘坐卧铺的旅客人数。