1.车票中客票部分为（）。

2.车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的救助号作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。

3.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：相关危险品短驳、处理过程中，要严格执行（）有关危险品运输安全规定。

4.出乘前、乘务中、折返站（）饮酒，休班时充分休息，保持精力充沛。

5.《铁路乘车证管理办法》规定，硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为（）。

6.遇有（）特殊情况，并且不能连接POS机进行退票等业务时，经铁路运输企业同意后，车站可进行不刷卡退票。

7.车站对按军运付办理的客货运输，应使用（）和“军运后付货票”。

8.除车票外，还可以持（）乘车。

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设)。

11.窗口售票员交班或结账时，必须在POS机上输入（）签退，POS机自动打印当班的汇总“结算总计算”。

12.旅客运输统计范围是指购买车票或办理签证，在（）、临时营业线上的车站和乘降所乘车的旅客。

13.《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定：到站出口处应严格执行验票出站制度，加强对旅客违章行为的查堵，同时根据出站客流情况，合理安排作业人员组织对到达旅客进行票、证、人一致性的抽验，抽验比例应不低于出站旅客的（）。

14.单程运行距离在500～1000km的直通快车，每（）以上停一站。

15.开车铃响后，组织送客人员退到安全白线以内，确认旅客上车完毕后，按岗位站到安全白线以内，目送列车出站，直到开出站台为止。

16.旅客发生意外伤害时，（）属于铁路责任。

17.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，规定铁路的标准轨距为（）。新建国家铁路必须采用标准轨距。

18.列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站（）。

19.票额分配计划于（）实行前编制。

20.国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间（）运输是过轨运输。