1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的车辆停放时在指定位置。

2.《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定车站：客运人员需主叫列车员(长)、乘警(长)时，换到（）。

3.车票检票通过后票面会有检票标识，其中进站检票采用的标识是（）。

4.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，按规定制定年度从事高温作业、高温天气作业人员的体检计划，与有资质的医疗单位共同制定体检方案，组织身体检查，并将体检结果存入职业健康监护建档。

5.凡产权全部属铁道部的双优列车，其上浮票价原则上不超过（）(快速及其以上等级的列车除外)。

6.旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费;超过一辆时，对超过部分核收（）。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构。

8.软座车、软硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费，每日每辆（）。

9.中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。

10.窗口售票员交班或结账时，必须在POS机上输入（）签退，POS机自动打印当班的汇总“结算总计算”。

11.我国自己修建的第一条铁路“京张铁路”，设计者是（）。

12.《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

13.旅客可携带不超过（）的冷烫精乘车。

14.京哈线的起至站为（）站。

15.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检查危岗位人员发生一个月以上病、事、孕、产假或辞职时，相关单位应在（）内完成人员补充工作，以确保安检查危工作的正常运作。

16.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(上铁师〔2018〕14号)，车顶有扒乘人员时，应立即通知司机停车。

17.行李票、包裹票、客货运杂费收据的保管期限为（）。

18.根据《铁路旅客运输规程》，儿童票的座别和到站应与成人车票相同。

19.以下（）情况，构成重大事故。

20.除（）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。