证券从业资格

1.某旅客购买2007年8月10日的全程3029km的通票，如改晚1日乘车，其车票的有效期截止到（）。

单选题

A. 8月13日~||~8月16日~||~8月15日~||~8月14日

2.某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车后，其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正确处理应是（）。

单选题

A. 不予办理~||~补收沈阳至吉林软席票价~||~补收北京至沈阳软硬差，软席越站到吉林~||~补北京至吉林全价软席票价

3.旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价（）的票款。

单选题

A. 30%~||~40%~||~20%~||~50%

4.除车票外，还可以持（）乘车。

单选题

A. 铁路免票~||~铁路乘车证和特种乘车证~||~添乘证~||~客运记录

5.同时发生两种旅行变更时，核收（）手续费。

单选题

A. 一次~||~两次~||~三次~||~四次

6.到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（）。

单选题

A. 补剪~||~不予追究~||~补剪并核收手续费~||~分析责任，旅客责任就应补剪核收手续费，车站责任补剪不收手续费

7.列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站（）。

单选题

A. 停车~||~通过(不停车)~||~技术作业~||~待闭

8.根据《铁路旅客运输规程》，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。

判断题

9.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(上铁师〔2018〕14号)规定，旅客列车停站办客作业时，列车乘务员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未停靠站台，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。

判断题

10.为旅客提供良好的旅行环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

判断题

11.根据《铁路旅客运输规程》，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。

判断题

12.中途站办理动车组列车退票的公式（）。

单选题

A. 应退票款=原票价-(原票里程×已乘区间里程)~||~应退票款=原票价÷原票里程×已乘区间里程~||~应退票款=原票价-(原票价÷原票里程×已乘区间里程)~||~应退票款=原票价-已乘区间票价

13.铁路职工持用（）乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。

单选题

A. 探亲~||~全年定期~||~临时定期~||~硬席

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。

单选题

A. 换乘专线~||~站内换乘专线~||~站内换乘流线~||~换乘通道

15.目前参与铁路POS机业务的银行有（）。

单选题

A. 工行建行交行中行~||~工行交行中行建行~||~工行建行农行招行~||~工行中行农行招行

16.除另有规定者外，《铁路旅客运输办理细则》，适用于（）和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。

单选题

A. 国家铁路~||~地方铁路~||~铁路专用线~||~专用铁路

17.站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。

单选题

A. 定额票据~||~客运运价杂费收据~||~补款凭证~||~代用票

18.互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车，上车后身份证丢失，补票后又找到二代身份证。的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持（）。

单选题

A. 客运记录和二代身份证原件到下车站退票窗口退还原车票，不收退票费~||~客运记录和二代身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费~||~客运记录和二代身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费~||~客运记录和二代身份证复印件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费

19.窗口日结账表是车站售票窗口每班结算（）时售出张数、人数和进款的账表，是运输进款结账的原始依据。

单选题

A. 车票~||~所有客票~||~客票~||~电子客票

20.（）开展携带品搬运，可核收搬运费。

单选题

A. 承运人~||~车站~||~铁路运输企业~||~多经集经公司