1.承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。

2.根据《铁路旅客运输规程》，一学生2017年只购买了2次学生减价票，2018年该学生能享受6次单程减价票待遇。

3.车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的救助号作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。

4.铁路运输收入管理部门，要指派收入稽查人员不定期地对所管辖单位的客货运输票据的请领、保管、交接、使用及票据账和票据库进行抽查。发现多出时补登入账，短少时按票据事故处理，确因印刷错误的，报（）处理。

5.代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为（）。

6.《铁路旅客运输管理规则》要求，车站要建立健全卫生负责制，并做到按质量标准定期检查。

7.从事安全检查的工作人员，应当佩戴（），依法履行检查职责，不有权拒绝不接受检查的旅客进站乘车。

8.旅客购票后丢失车票时，符合规定条件的，可到车站售票窗口（）。

9.站段收到请领的票据后，电子车票(逐票)在（）内，清点，验收，登记入账。

10.发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室(区)内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

12.国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间（）运输是过轨运输。

13.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，规定铁路沿线的治安秩序，由（）维护。

14.退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

15.铁路职工持用（）乘车证除换乘外，中途下车无效。

16.乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向（）派班室报告乘务工作，接受任务。

17.持用就医乘车证准乘（）。

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

19.开车铃响后，组织送客人员退到安全白线以内，确认旅客上车完毕后，按岗位站到安全白线以内，目送列车出站，直到开出站台为止。

20.铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客，货主明确（）