1.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（），公安部门规定的边境居民证，身份证或边境通行证。

2.根据《铁路旅客运输规程》，旅客可限量携带：不超过20毫升的染发剂，不超过200毫升的酒精。

3.旅客列车按旅客列车编组表编组，并在（）编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。

4.持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时，将（）交于乘务员保管。

5.造成（）以上重伤(包括急性工业中毒)的为特别重大事故。

6.（）负责代收款的管理，按规定的运输收入会及科目进行核算，并负责向对方办理清算。

7.路风工作坚持（）的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客货主利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

8.根据《铁路旅客运输规程》，免费儿童不能免费携带物品。

9.客车上涂打的路徽是（）标记。

10.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客人身伤害时，都要向客运处拍发速报。

11.《铁路旅客运输管理规则》规定，除指定在站台上作业的小型机动车辆外，其他车辆进入站台必须经（）批准。

12.华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。

13.“召集信号”的机车鸣示方式是（）。

14.为方便旅客的旅行生活，不超过（）的卫生杀虫剂可带入车内。

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

16.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，规定铁路的标准轨距为（）。新建国家铁路必须采用标准轨距。

17.动车组公布票价打折时，在票面打印“（）”字。

18.计算旅客行李票价的起码里程为（）。

19.包车时因换挂接续列车所产生的停留时间也应核收停留费。

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（）毫米。