1.通票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。

2.开车铃响后，组织送客人员退到安全白线以内，确认旅客上车完毕后，按岗位站到安全白线以内，目送列车出站，直到开出站台为止。

3.电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

4.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：站段要为安检查危岗位人员解决就餐、更衣、间休等后勤保障，相关标准应与本单位客运岗位人员相一致。

5.根据《铁路旅客运输规程》，承运人不接受儿童单独旅行。

6.站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。

7.新老兵运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上的老兵，车站和列车都不得发售该车厢的车票。

8.列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责。

9.客流综合调查一般每（）进行一次。

10.站段应在每年（）提出次年客货运输票据的印制计划，经本企业的收入管理部门审核汇总后，向铁道部指定的印刷厂安排印制计划。

11.客车车辆中公务车的标记是（）。

12.根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。

13.客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

14.《危险货物运输管理规则》中腐蚀性物质分为酸性腐蚀性物质、碱性腐蚀性物质和（）腐蚀性物质。

15.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：弹簧压死车站客运值班员应及时向车站值班员、车站值班干部报告，影响旅客列车正点运行的还应向路局客运调度报告。

16.团体旅客证随（）使用有效。

17.旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、（）、保证重点的原则，合理、经济地使月运输能力，均衡地组织运输。

18.客运运价杂费收据的甲页是（）。

19.在12306.cn网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写（）的真实有效身份证件信息。

20.承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）为旅客服务。