证券从业资格

1.旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由×××车”加盖站名戳，凭原票乘车。

判断题

2.《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由（）管理的铁路。

单选题

A. 铁道部~||~国务院~||~国务院铁路主管部门

3.附加票是客票的组成部分，可以与客票合并发售，但除（）外，不能单独使用。

单选题

A. 学生~||~军人~||~儿童~||~外交人员

4.电话订票最小订票日期可订第（）天(含当日)车票。

单选题

A. 3~||~4~||~2~||~5

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。

判断题

6.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，按规定制定年度从事高温作业、高温天气作业人员的体检计划，与有资质的医疗单位共同制定体检方案，组织身体检查，并将体检结果存入职业健康监护建档。

判断题

7.旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。

单选题

A. 统一~||~统一实行专业化~||~进行专业化~||~实行规范

8.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，以下（）属于电话订票提供的功能。

多选题

A. 订单取消~||~车次查询~||~订票须知~||~停靠站查询

9.客票部分为软座客票、（）客票。

单选题

A. 加快票~||~硬座~||~附加票~||~空调票

10.车站向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆，送款途中及从车辆到银行，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

单选题

A. 站长~||~售票员~||~民警~||~值班员

11.旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，应凭列车长编制的客运记录及原票和后补车票，在（）办理退还后补车票的手续。

单选题

A. 出站后~||~到站出站前~||~到站后24小时内~||~到站后三天内

12.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员在车站会员服务窗口为受让人兑换车票时需持会员本人身份证件原件,还必须提供受让人身份证件原件。

判断题

13.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，实行系统验证的车站原则上一个车站应设置一个（），并做好引导揭示。

单选题

A. 验证口~||~复位出口~||~进站口~||~进站通道

14.车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买车票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具（）。

单选题

A. 退款证明书~||~退票报销凭证~||~车票收回凭证~||~售票员手写凭条

15.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)规定，发生铁路交通事故，（）应当向社会公布事故报告值班电话，受理事故报告和举报。

多选题

A. 国务院铁路主管部门~||~铁路管理机构~||~铁路运输企业~||~地方政府

16.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：客运车站区域内的其他单位，（）直接进站上车。

多选题

A. 不得组织未经安检的携带品~||~不得组织未经安检的旅客(包括铁路工作人员)~||~不得组织未经安检的行李包裹~||~不得组织未经安检的高铁快运物品

17.由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，应由（）开具文字证明。

单选题

A. 列车~||~车站~||~车间~||~班组

18.机动票数量不得超过车站总票额的（）。

单选题

A. 5%~||~10%~||~2%~||~8%

19.根据《铁路旅客运输规程》，旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。

判断题

20.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，站台上各种作业车辆不得超速、超挂，不得侵限，车动不得抢装卸、抓车、跳车和随车奔跑。

判断题