证券从业资格

1.根据《铁路旅客运输规程》，旅客应当妥善保管车票，保持票面（），并妥善保护票面身份信息。

单选题

A. 清晰~||~内容完整~||~无剪口~||~信息完整可识别

2.补票计算机碳带的保管期限为（）。

单选题

A. 1年~||~3年~||~4年~||~5年

3.席位复用产生额新席位投放（）范围。

单选题

A. 全路~||~联合站~||~公司~||~路局

4.根据铁路货物运输合同（）视为旅客。

单选题

A. 行包押运人员~||~押运包裹的人~||~托运人~||~押运货物的人

5.代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径路和（）不符。

单选题

A. 列车等级~||~车次~||~席别~||~票价

6.《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出（）。

单选题

A. 意见~||~建议~||~批评~||~处理意见

7.购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，乘车途中丢失身份证，补票后又找到的（）。

单选题

A. 到站退还后补票价，不收退票费~||~在列车直接办理退票，按规定核收退票费~||~到站退还后补票价，按规定核收退票费~||~在列车直接办理退票，不收退票费

8.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：开包员遇有难以处置的问题应及时报告（）。

单选题

A. 安检班组长~||~客运值班员~||~车站值班领导~||~现场执勤民警

9.行李包裹运输合同是指（）与托运人，收获人之间明确行李，包裹运输权利义务关系的协议。

单选题

A. 承运人~||~国家铁路~||~国务院铁路主管部门~||~车站

10.客流的主要组成要素是（）。

单选题

A. 流量流向流程~||~流量流向流时~||~流向流程流时~||~流程流时位移

11.自助售票机购票可以使用的有效证件（）。

单选题

A. 一代居民身份证~||~学生证~||~护照~||~二代居民身份证

12.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)规定，办理客运业务的车站应设旅客站台，并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。

判断题

13.线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，但已使用至到站的车票不退。

判断题

14.以下不属于《全路互联网，POS，TVM支付问题投诉汇总表》中投诉类型有（）。

单选题

A. 网上支付成功，购票不成功，网购网退，资金未到旅客账户~||~TVM，POS支付成功，购票成功~||~TVM，POS购票，车站退票(改)，资金未到旅客账户~||~网购成功，车站退(改)票，资金未到旅客账户

15.客运运输费用包括旅客票价和行李包裹运费。

判断题

16.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：站段要为安检查危岗位人员解决就餐、更衣、间休等后勤保障，相关标准应与本单位客运岗位人员相一致。

判断题

17.下列哪种情况不属于运输收入进款的动支范围（）。

单选题

A. 垫付旅客和路外人员意外伤亡急救或埋葬费。~||~铁路运输企业批准垫付自然灾害急需款。~||~垫付旅客和路外人员意外伤亡急救或埋葬费。~||~垫付旅客因病住院费用。

18.持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。

单选题

A. 只补收至前方停车站的票价~||~按无票处理~||~只补收至前方停车站的票款，核收手续费~||~补收自乘车站起至到站止车票票价，核收手续费

19.《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定：同城换乘是指旅客已购买同城其他车站后续旅客列车车票，需至其他车站进行换乘的。

判断题

20.《危险货物运输管理规则》爆炸品分为（）项。

单选题

A. 三~||~四~||~五~||~六