1.总公司《关于加强车票退改签工作的通知》中明确要求：对于持磁介质车票的旅客，车站要尽量引导通过闸机检票，进站过闸后票面会打印（）标识。

2.九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称“佛国仙城”，位于（）。

3.根据《铁路旅客运输规程》，客票部分包括（）。

4.行李票，包裹票，客货运杂费收据的保管期限为（）。

5.包车时应换挂接续列车所产生的停留时间也应核收停留费。

6.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。

7.行包拖挂车的牵引辆数限空车（）。

8.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，为了保证客货票据取送安全，相关站段、各客运营业站、货运经营部、代售(办)点在取送票据时应安排专用机动车辆。

9.挂号公文在封套（）标注编号，编号下面盖戳。

10.实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的方予办理。

11.退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。

12.根据《铁路旅客运输规程》，旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

13.客运运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。

14.动车组列车，铁路局管内短途二等座车票最高超员率为（）。

15.《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定：到站出口处应严格执行验票出站制度，加强对旅客违章行为的查堵，同时根据出站客流情况，合理安排作业人员组织对到达旅客进行票、证、人一致性的抽验，抽验比例应不低于出站旅客的（）。

16.车站对拒绝补票的人，应追补应收票款和罚款，核收手续费。

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。

18.车票改签后，有效期自改签后（）日起计算。

19.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：危险品入库保管前，应认真检查，确保包装状态完好;遇有包装破损的，应立即进行（）。

20.磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。