1.客车上涂打的路徽是（）标记。

2.《禁止携带物品目录》中的毒害品不包括（）。

3.《铁路旅客运输管理规则》规定，站车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与食品应保持不少于（）的距离。

4.实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的方予办理。

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行安全检查。

6.在行李、包裹运输过程中，要把好（）各运输环节。

7.车站对拒绝补票的人，应追补应收票款和罚款，核收手续费。

8.在铁路线路安全保护区内，任何单位和个人不得实施（）。

9.根据《铁路旅客运输规程》，旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。

10.（）负责代收款的管理，按规定的运输收入会及科目进行核算，并负责向对方办理清算。

11.《铁路旅客运输办理细则》规定，除指定在站台上作业的小型机动车辆外，其他车辆进入站台必须经（）批准。

12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，春、暑运等客流高峰时期，（）不应设有快速(绿色)通道。

13.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（），公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

14.除车票外，还可以持（）乘车。

15.旅客列车按旅客列车编组表编组，并在（）编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。

17.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：省会、直辖市所在车站和客流量较大的车站每月进行一次查没危险品的处理，其他车站每季度不少于一次，车站公安派出所要配合做好查没危险品处理的指导工作。

18.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，丢失实名制车票的旅客应在票面发站（），到车站售票窗口办理挂失补办手续。

19.在售票系统模块中，选择（）办理电子客票退票费发放业务。

20.根据《普速中型车站服务质量规范》，车站与（）等结合部有安全协议。