1.旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车,如越站时，列车应（）

2.根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)，（）应当加强铁路运输安全监督管理，按照国家规定的权限和程序，负责组织、指挥、协调事故的应急救援和调查处理工作。

3.《铁路旅客运输服务质量规范》由（）负责解释。

4.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员在车站会员服务窗口为受让人兑换车票时需持会员本人身份证件原件,还必须提供受让人身份证件原件。

5.根据《铁路旅客运输规程》，免费儿童不能免费携带物品。

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。

7.行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。

8.《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志所采取的图形标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字或少数民族文字。

9.在符合铁路规定条件的前提下，旅客可办理（）次提前或推迟乘车签证手续。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。

11.《铁路运输安全保护条例》根据（）制定。

12.造成特别恶劣影响，使路风路誉遭受严重损害的行为定为严重路风事件。

13.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员的禁止行为，包括（）。

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道，并配备验证设备。

15.持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

16.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，（）或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。

18.对在铁路线路两侧（）以内或者铁路防护林地内放牧的，铁路职工有权制止。

19.《铁路旅客运输管理规则》规定，站车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与食品应保持不少于（）的距离。

20.《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中规定，持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（）的。