1.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：在岗安检查危人员每年由公安处安检支队组织一次轮训，年度轮训一般为（），每季由车站派出所组织一次技能培训。

2.站、车预报是指站或列车按限售区段向（）预报剩余能力，以便有计划地组织利用，防止列车超员或虚糜。

3.旅客乘坐回转车在到站前要求越过到站继续旅行时，乘坐的是回转车，途中需要甩车时，不能办理（）。

4.《铁路乘车证管理办法》规定，经部门批准有突出贡献的专家准乘软席。

5.列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。

6.承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权利。

7.新型空调车车票，最远售至（）。

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾箱(桶)每（）消毒一次。

9.失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对证件和有关信息是否相符，确认无误后，由失主签收，并记录（）。

10.《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定：到站出口处应严格执行验票出站制度，加强对旅客违章行为的查堵，同时根据出站客流情况，合理安排作业人员组织对到达旅客进行票、证、人一致性的抽验，抽验比例应不低于出站旅客的（）。

11.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检设备年度维保费用总额的（）作为车站对维保单位工作质量的考核费用。

12.《铁路技术管理规程》中规定，禁止编入旅客列车的车辆有（）。

13.《铁路旅客运输服务质量标准》要求，胸牌佩戴在上衣左胸口袋上方（），上衣左胸无口袋时佩戴在相应位置。

14.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对收缴危险品或予以处罚的，安全检查人员应向当事人告知（）。

15.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，丢失实名制车票的旅客应在票面发站（），到车站售票窗口办理挂失补办手续。

16.旅客列车、行邮行包列车自动制动机主管压力为（）kpa

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁人员经过（）和铁路安全知识培训合格，持证上岗。

18.造成特别恶劣影响，使路风路誉遭受严重损害的行为定为严重路风事件。

19.特快列车乘务员要求能用（）会话。

20.路局客票管理所进行应急售票赋权，赋权内容包括应急售票窗口的（）等。