1.车票检票通过后票面会有检票标识，其中进站检票采用的标识是（）。

2.客运车辆包括普通车、合造车、（）。

3.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：乘车积分按（）公式计算，其中票面价格以元为单位。

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯正常启用，操作人员持证上岗。

5.行李、包裹事故造成物品损失价值一万元以上(不含一万元)至三万元的属于行李包裹（）事故。

6.某旅客购买2007年8月10日的全程3029km的通票，如改晚1日乘车，其车票的有效期截止到（）。

7.铁路电子客票是以（）体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

8.为方便旅客的旅行生活，不超过（）的卫生杀虫剂可带入车内。

9.旅客要求退票时，在发站开车前，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。

10.发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

11.承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。

12.列车办理旅客越站乘车时，核收（）。

13.银行卡购买的车票不允许（）。

14.根据《铁路旅客运输规程》，车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座和无座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。

15.《铁路旅客运输办理细则》规定，除指定在站台上作业的小型机动车辆外，其他车辆进入站台必须经（）批准。

16.退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用可动用运输收入进款。

17.《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：弹簧压死车站客运值班员应及时向车站值班员、车站值班干部报告，影响旅客列车正点运行的还应向路局客运调度报告。

18.同时发生两种旅行变更时，核收（）手续费。

19.《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定：车站启动自动检票系统应急处置时对磁票采用（）。

20.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）设有儿童票标高线。