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1.根据《铁路旅客运输规程》，小学生凭书面证明可购买学生票。
判断题2.列车开出站台后，及时引导旅客和送客人员出站。
判断题3.持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（）负责处理。
单选题A. 旅客自己~||~铁路部门~||~公安部门~||~地方有关部门
4.《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志所采取的图形标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字或少数民族文字。
判断题5.（），除按无票处理外还应送交公安部门处理。
单选题A. 持伪造车票乘车~||~持站台票上车~||~拒绝补票~||~持失效车票乘车
6.旅客发生意外伤害时，（）属于铁路责任。
单选题A. 途中发生急病~||~行李砸伤~||~旅客欧斗致伤~||~旅客在购票后进站前摔伤
7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。
单选题A. 一定数量~||~适量~||~足量~||~适应客流量的
8.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站应备有（）等应急物品，定点存放。
多选题A. 喇叭~||~手持应急照明灯具~||~应急车次牌~||~应急食品
9.办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至（），小臂形成45°角。
单选题A. 帽沿右侧~||~帽沿右侧边沿~||~帽檐下方~||~帽檐上
10.乘车人不能持（）乘车。
单选题A. 特种乘车证~||~铁路乘车证~||~客运记录~||~车票
11.旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
单选题A. 安全~||~路风~||~客运~||~收入
12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。
多选题A. 普速小型车站~||~高铁小型及以上~||~普速大型~||~普速中型
13.因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。
单选题A. 革命伤残军人证~||~伤残人民警察证~||~革命工作人员残废证~||~人民警察残废证
14.（）为餐车的符号。
单选题A. YL~||~CA~||~RZ~||~UZ
15.从事安全检查的工作人员，应当佩戴（），依法履行检查职责，不有权拒绝不接受检查的旅客进站乘车。
单选题A. 标志~||~工号牌~||~安全检查标志~||~职务标志
16.除车票外，还可以持（）乘车。
单选题A. 铁路免票~||~铁路乘车证和特种乘车证~||~添乘证~||~客运记录
17.根据《铁路旅客运输规程》，办理始发改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
判断题18.每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买（）。
单选题A. 减价票~||~儿童票~||~全价票~||~半价票
19.同一车次，各经停站站在里程上不能倒挂。
判断题20.退还旅客部分票价时，应交给旅客（）
单选题A. 退票报销凭证~||~退票费~||~车站退款证明书~||~退票费报销凭证
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