证券从业资格

1.站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的，属于（）。

单选题

A. 服务质量不良反映~||~服务质量一般问题~||~服务质量严重问题~||~服务质量重大问题

2.根据《铁路实施中华人民共和国传染病防治法细则》的规定，站车要广泛开展传染病防治卫生宣传教育，站、车定期消杀灭工作由（）负责。

单选题

A. 各级卫生防疫站~||~铁路医院卫生院~||~站车~||~地区医院防疫站

3.售残疾人旅客专用票额，在票面标注“O专”。

判断题

4.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，销售散装熟食时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。

判断题

5.在铁路客运运价里程接算站示意图中，成昆线上的接算站有（）。

单选题

A. 成都广通读书铺昆明~||~成都东格里坪大理中谊村昆明~||~成都西昌元谋广通昆明~||~成都东米易黑井读书铺昆明

6.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：普速车站安检通道每小时旅客通行量原则上达到（）人的标准。

单选题

A. 500~||~600~||~700~||~800

7.（）为餐车的符号。

单选题

A. YL~||~CA~||~RZ~||~UZ

8.根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。

判断题

9.以下（）情况，构成重大事故。

单选题

A. 造成30人以上死亡，或者100人以上重伤的~||~1000万元以上5000万元以上直接经济损失的~||~中断繁忙干线铁路行车6小时以上的~||~客运列车脱轨18辆以上

10.起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。

单选题

A. 制约力~||~约束力~||~能力

11.《铁路乘车证管理办法》规定，新版铁路乘车证为横版，（）。

单选题

A. 长97mm，宽65mm~||~长90mm，宽70mm~||~长95mm，宽67mm~||~长94mm，宽64mm

12.在退票模块中，确认退票的快捷键是（）。

单选题

A. Alt+T~||~Alt+A~||~Alt+C~||~Alt+K

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

14.站、车间应协调配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。

单选题

A. 保证重点~||~方便旅客~||~以站保车~||~以车保站

15.《铁路旅客运输服务质量标准》要求，胸章佩戴在上衣左胸口袋上方（），上衣左胸无口袋时佩戴在相应位置。

单选题

A. 正中~||~相应位置~||~合适位置~||~略上位置

16.防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。

单选题

A. 作用良好~||~安全可靠~||~完好~||~安全有效

17.根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)，（）应当加强铁路运输安全监督管理，按照国家规定的权限和程序，负责组织、指挥、协调事故的应急救援和调查处理工作。

单选题

A. 国务院其他有关部门~||~国务院铁路主管部门~||~铁路管理机构~||~地方人民政府

18.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：新建车站配置的安检仪一般采用单源安检仪。

判断题

19.车站对“老兵行李”应优先装运，及时中转，不得积压，（）保管费。

单选题

A. 按实际保管日数核收~||~免费保管10天，超过10天按日核收~||~免收~||~免费保管3天，超过3天按日核收

20.电气化区段停站（）。

单选题

A. 需要冲洗车皮~||~停电时可冲洗车皮~||~可冲洗车皮~||~不冲洗车皮