1.附加票是客票的组成部分，可以与客票合并发售，但除（）外，不能单独使用。

2.发售异地车票可加收不高于（）的送票费。

3.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：新建车站配置的安检仪一般采用单源安检仪。

4.中转签证改签方式为条码扫描和（）。

5.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)是国家铁路技术规章的基本规章，修改权为铁路总公司。

6.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（）。

7.旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、（）、保证重点的原则，合理、经济地使月运输能力，均衡地组织运输。

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点(可与问讯处、服务台等合设)。

9.因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经（）批准后予以退票。

10.站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的，属于（）。

11.《铁路乘车证管理办法》规定，按年度(学年)办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回;其他乘车证必须在其有效期到期后（）交回，否则按丢失处理。

12.车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的救助号作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。

13.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）有时钟。

14.补票计算机碳带的保管期限为（）。

15.《铁路法》规定，在车站或旅客列车内，发生法律规定需要检疫的传染病时，由（）进行检疫。

16.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方停车站的票款，核收手续费。

17.在售票时，交易行的状态为（），表示已记存根，并可正确制出票。

18.客票部分为软座、（）。

19.代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为（）。

20.处理路风问题，坚持（）的原则，对发生路风问题的单位，个人不姑息迁就，袒护包庇。