1.利用职务或工作之便，内外勾结倒卖车票属于路风问题的违规经营。

2.跨局高速动车组旅客列车的车次编定范围是（）。

3.迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，（）为止。

4.客运记录的填写做到（）。

5.站车服务设施的引导标志不应采用（）

6.中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘;停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

8.对客运量来说，（）以内的预测为近期预测。

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。

10.从事安全检查的工作人员，应当佩戴（），依法履行检查职责，并有权拒绝不接受检查的旅客进站乘车

11.《铁路旅客运输服务质量标准》要求，胸章佩戴在上衣左胸口袋上方（），上衣左胸无口袋时佩戴在相应位置。

12.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：属于枪支、子弹类物品的有（）。

13.没有车票的人在候车室死亡，由（）负责处理。

14.铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

15.（），除按无票处理外还应送交公安部门处理。

16.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，为了保证客货票据取送安全，相关站段、各客运营业站、货运经营部、代售(办)点在取送票据时应安排专用机动车辆。

17.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前发停车站的票款，核收手续费。

18.《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定：持减价优惠(待)票的旅客，需同时核对购票时使用的有效身份证件原件或复印件和符合优惠票规定的减价优惠(待)凭证。

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。

20.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。