证券从业资格

1.车站对拒绝补票的人，应追补应收票款和罚款，核收手续费。

判断题

2.铁路电子客票是以（）体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

单选题

A. 数据形式~||~电子数据形式~||~电子形式~||~票据形式

3.单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（）。

单选题

A. 240min~||~300min~||~360min~||~420min

4.车站在电子支付应急模式下办理己使用银行卡购买车票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具（）。

单选题

A. 车票收回凭证~||~售票员手写凭条~||~退票报效凭证~||~退款证明书

5.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。

单选题

A. 知位置知作用会操作~||~知位置知用途会操作~||~知位置知性能会使用~||~知位置知用途会报警

6.旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价（）的票款。

单选题

A. 30%~||~40%~||~20%~||~50%

7.计算机退票采用“五字法”作业程序。

判断题

8.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定的危险品是指具有易燃、易爆、（）、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

单选题

A. 毒害腐蚀~||~感染腐蚀~||~毒害感染~||~毒性物质易腐物质

9.客运运价杂费收据的甲页是（）。

单选题

A. 存查联~||~上报联~||~旅客联~||~报销联

10.新版退票费的票面种类分（）种。

单选题

A. 6~||~7~||~4~||~5

11.车站在应急模式上下只办理乘车站为本站的电子客票换票亚务。

判断题

12.《铁路旅客运输办法细则》规定，发生旅客人身伤害或疾病时，站，车均应尽力救助，列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

判断题

13.根据《铁路旅客办理细则》规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。对有意应不履行义务的，应（）。

单选题

A. 补收票款~||~加收票款~||~加收罚款~||~补收票款并加收票款

14.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过（）培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。

单选题

A. 应急预案知识~||~安全技术业务~||~安全卫生知识~||~业务知识

15.电气化区段停站（）。

单选题

A. 需要冲洗车皮~||~停电时可冲洗车皮~||~可冲洗车皮~||~不冲洗车皮

16.（）不需纳入日计划。

单选题

A. 车站的退票旅客~||~车站的中转旅客~||~车站的发送旅客~||~持铁路乘车证的旅客

17.根据《铁路旅客运输规程》，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本列车的始发和终到站。

判断题

18.发售软座客票时最远至本次列车终到站。

判断题

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。

单选题

A. 候车室~||~候车室站台~||~候车室检票口~||~站台检票口

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。

判断题