1.路风工作坚持（）的方针，强化监察监管，注重源头治理，切实解决损害旅客货主利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

2.客运人员在行走、站立时应做到姿态端正，以下符合规范的姿势是（）。

3.线路中断，绕道运输变更座席、铺位时，（）。

4.职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。

5.异地票分为（）。

6.列车向车站移交疾病旅客时，应编制（），联通车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站给水人员要按（）提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

8.列车车次编排规定，跨三局及其以上普通旅客快车车次（）。

9.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。

10.挂号公文在封套（）标注编号，编号下面盖戳。

11.根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》(2007年国务院令第501号)，（）应当加强铁路运输安全监督管理，按照国家规定的权限和程序，负责组织、指挥、协调事故的应急救援和调查处理工作。

12.学生票可享受动车组列车二等座票价优惠，学生票票价按二等座公布票价的（）计算。

13.探亲乘车证使用完毕应立即交回填发单位，如在有效期过后（）交回者，按丢失乘车证处理。

14.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：严禁任何人员(除库房管理员外)在存放危险品的库房内吸烟、使用明火照明。

15.因停电或系统原因造成闸机大面积故障，无法正常检票时，车站不应（）。

16.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，路局以杜绝致从业人员伤害的铁路交通一般A类及以上和程度相当的其它生产安全责任从业人员伤亡事故，杜绝（）人及以上群体伤亡事故;责任事故年死亡率控制在0.025‰以下，责任事故年重伤率控制在0.1‰以下为目标。

17.站段应在每年（）提出次年客货运输票据的印制计划，经本企业的收入管理部门审核汇总后，经铁道部指定的印刷厂安排印制计划。

18.站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的;

19.实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件(D)办理。

20.《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出（）。