证券从业资格

1.旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人（）方可进站、乘车。

单选题

A. 有效身份证件复印件~||~有效身份证件原件或复印件~||~任何有效证件~||~有效身份证件原件

2.根据《普速大型车站服务质量规范》，设备设施要求,少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

判断题

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯正常启用，操作人员持证上岗。

判断题

4.佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处(无口袋的戴于相应位置)。

单选题

A. 1厘米~||~2厘米~||~3厘米~||~4厘米

5.《铁路运输安全保护条例》根据（）制定。

单选题

A. 《中华人民共和国铁路法》~||~《中华人民共和国安全生产法》~||~《中华人民共和国铁路法》和《中华人民共和国安全生产法》~||~《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共和国合同法》

6.《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定：车站启动自动检票系统应急处置时对磁票采用（）。

单选题

A. 系统验票~||~逐一检验~||~人工检票~||~后台验票

7.办理客运的车站主要设施应包括（）。

单选题

A. 站房站台雨棚~||~站房站场站线~||~站房站场站前广场~||~站房站台站前广场

8.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。

单选题

A. 3~||~5~||~7~||~10

9.根据《铁路旅客运输规程》，每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.1米的儿童。

判断题

10.根据《普速中型车站服务质量规范》，车站与（）等结合部有安全协议。

多选题

A. 保洁商业~||~物业广告~||~电务工务~||~安检行包邮政

11.行李票、包裹票、客货运杂费收据的保管期限为（）。

单选题

A. 2年~||~3年~||~1年~||~4年

12.持用（）乘车证可免于签证。

单选题

A. 全年定期定期通勤通勤通学~||~全年定期临时定期软席就医~||~全年定期探亲通勤通学~||~临时定期通勤通学探亲

13.旅客票价的起码里程为（）。

单选题

A. 客票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米~||~客票25千米，加快票100千米，卧铺票200千米~||~客票20千米，加快票200千米，卧铺票400千米~||~客票20千米，加快票400千米，卧铺票100千米

14.随同成人进站身高不足（）的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。

单选题

A. 12-15米~||~15米~||~12米~||~11米

15.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，铁路乘意险现场处理工作，应本着（）的原则。

多选题

A. 实事求是~||~及时救治~||~相互配合~||~按规理赔

16.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的，应要求受委托人出具（）。

多选题

A. 委托证明~||~委托人身份证复印件~||~本人身份证件复印件~||~本人身份证件原件

17.铁路运输收入管理部门，要指派收入稽查人员不定期地对所管辖单位的客货运输票据的请领、保管、交接、使用及票据账和票据库进行抽查。发现多出时补登入账，短少时按票据事故处理，确因印刷错误的，报（）处理。

单选题

A. 铁路局~||~主管部门~||~铁道部~||~国务院

18.《禁止携带物品目录》中的毒害品不包括（）。

单选题

A. 盐酸~||~砒霜~||~氰化物~||~生漆

19.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：遇接送站人员丢失凭证或凭证无法扫描时，出站口工作人员应通知旅客到（），凭办理时的（），补办出站手续。

多选题

A. 受理点~||~车站服务台~||~身份证件~||~有效证件

20.无票乘车时，补收（）起至到站止车票票价，并加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。

单选题

A. 自发现的前方站~||~自列车始发站~||~发现站~||~自乘车站(不能判明时自始发站)