证券从业资格

1.持用就医乘车证准乘（）。

单选题

A. 除国际列车外的各种旅客列车~||~除国际列车旅游列车外的各种旅客列车~||~特快列车及普通旅客列车~||~快车和普通旅客列车

2.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，遇特殊情况，旅客无法检票进站前办理挂失补办手续时，站车须办理交接。

判断题

3.电子软票每（）附记英文字母符号。

单选题

A. 10万张~||~5万张~||~2万张~||~1万张

4.在退票模块中，确认退票的快捷键是（）。

单选题

A. Alt+T~||~Alt+A~||~Alt+C~||~Alt+K

5.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：乘车积分按（）公式计算，其中票面价格以元为单位。

单选题

A. 乘车积分=票面价格×5~||~乘车积分=票面价格×10~||~乘车积分=票面价格×15~||~乘车积分=票面价格×20

6.出乘前、乘务中、折返站（）饮酒，休班时充分休息，保持精力充沛。

单选题

A. 禁止~||~严禁~||~不准~||~不得

7.旅客开始旅行后，因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

判断题

8.使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。

单选题

A. 口齿伶俐~||~口齿清晰~||~语言清晰~||~简单明了

9.《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定：车站应对醉酒旅客及同行人的车票进行退票处理，不核收退票费。

判断题

10.根据《铁路实施中华人民共和国传染病防治法细则》的规定，站车要广泛开展传染病防治卫生宣传教育，站、车定期消杀灭工作由（）负责。

单选题

A. 各级卫生防疫站~||~铁路医院卫生院~||~站车~||~地区医院防疫站

11.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，（）。拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

单选题

A. 应当补收票款~||~应当补收票款，并按照规定加收票款~||~应当罚款~||~应当交公安处理

12.列车软、硬卧代软、硬座时，可加超员率，上铺可以再售出。

判断题

13.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站更新安检仪时，待新安检仪装运到位后，报废安检仪可暂时留作备用。

判断题

14.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，“挂失补”车票退票客运记录应注明（）字样。

多选题

A. 旅客姓名~||~购票时所使用的有效身份证件号码~||~补办车票票号~||~“席位使用正常，可办理退票”

15.《铁路客运运价规则》中规定残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

单选题

A. 40%~||~60%~||~50%~||~30%

16.铁路运输费用不办理异地托收。

判断题

17.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，凡接触实名制相关系统、信息的铁路干部职工，应当保守车票实名制信息，不得（），违者依法追究相关责任。

多选题

A. 擅自存储~||~查看~||~复制~||~外泄

18.在退票模块中,验票功能的快捷键是（）。

单选题

A. F9~||~F10~||~F12~||~F11

19.特快旅客列车车次（）。

单选题

A. C1-C9998~||~D1-D9998~||~T1-T9998~||~G1-G9998

20.客运工作人员敬举手礼时应距对方（）处，立正，敬举手礼。

单选题

A. 15m~||~2m~||~1m~||~25m