证券从业资格

1.（）属于服务质量一般问题。

单选题

A. 旅客货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的;~||~旅客货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的;~||~利用职权运输无票人员货物，勒卡索要旅客货主钱物，价值在200元以下的;~||~旅客货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的;

2.《铁路旅客运输办理细则》规定，包车时（）里程按最短径路并采取通算。

单选题

A. 挂运费~||~行驶费~||~空驶费~||~包车费

3.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：乘车积分、活动积分均可用于兑换铁路企业（）。

多选题

A. 指定列车车票~||~列车车票~||~提供的其他服务或产品~||~特定的服务或产品

4.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，（）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。

单选题

A. 站段长~||~客运车间(中间站)值班干部~||~分管客运站段长~||~计划员

5.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，凡接触实名制相关系统、信息的铁路干部职工，应当保守车票实名制信息，不得（），违者依法追究相关责任。

多选题

A. 擅自存储~||~查看~||~复制~||~外泄

6.旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发、到站和经由，按（）查定。

单选题

A. 《铁路旅客运输规程》~||~《铁路旅客运输办理细则》~||~《铁路客运运价表》~||~《铁路客运运价里程表》

7.因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。

单选题

A. 革命伤残军人证~||~伤残人民警察证~||~革命工作人员残废证~||~人民警察残废证

8.上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定：单趟旅客列车晚点30分钟，（）要到现场进行组织。

单选题

A. 站段长~||~客运车间(中间站)值班干部~||~分管客运站段长~||~计划员

9.持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席、通勤乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

判断题

10.软座车、软硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费，每日每辆（）。

单选题

A. 1400元~||~1800元~||~2500元~||~3300元

11.持（）的旅客，卧铺票只发售到中转站。

单选题

A. 直达票~||~通票~||~车票~||~直达票通票

12.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，规定铁路的标准轨距为（）。新建国家铁路必须采用标准轨距。

单选题

A. 1345毫米~||~1435毫米~||~1535毫米~||~1000毫米

13.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：省会、直辖市所在车站和客流量较大的车站每月进行一次查没危险品的处理，其他车站每季度不少于一次，车站公安派出所要配合做好查没危险品处理的指导工作。

判断题

14.旅客运输量及平均行程统计表为（）。

单选题

A. 客报-2~||~客报-4~||~客报-6~||~客报-7

15.线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理退票。

判断题

16.乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向（）派班室报告乘务工作，接受任务。

单选题

A. 当地客运段~||~本客运段~||~折返站~||~车站

17.如何查看应急售票中该窗口已售票张数（）。

单选题

A. 售票界面~||~无法查看~||~售票一览~||~交易一览

18.机车鸣笛三短声时，表示（）。

单选题

A. 启动信号~||~减速信号~||~拧紧手制动机~||~要求停车时

19.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，规定铁路沿线的治安秩序，由（）维护。

单选题

A. 地方公安机关~||~铁路公安机关~||~地方公安机关和铁路公安机关共同~||~铁路职工

20.根据《铁路旅客运输规程》，客票部分包括（）。

多选题

A. 软座~||~二等座~||~无座~||~硬座