1.旅客票价包括客票票价和（）两部分。

2.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：在岗安检查危人员每年由公安处安检支队组织一次轮训，年度轮训一般为（），每季由车站派出所组织一次技能培训。

3.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由（）组成。

4.购买实名制车票时，须凭（）购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

5.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括（）。

6.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）设有儿童票标高线。

7.退还旅客和托运人、收货人的可获运输费用可动用运输收入进款。

8.《铁路旅客运输管理规则》规定，开行跨三局直通客车的直通客流应不少于。

9.路风工作坚持（）的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客货主利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

10.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：接送站系统终端设备包括（）等。

11.《铁路旅客运输管理规则》规定，库内票据应保持（）的储备量。

12.对查出的发令纸、鞭炮类危险品，应立即浸水处理。

13.《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。

14.新老兵运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上的老兵，车站和列车都不得发售该车厢的车票。

15.一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。

16.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，旅客安检时，要求人人通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机，小包物品可人工查看。

17.根据《铁路旅客运输规程》，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价高于变径后票价时，应（）。

18.对在铁路线路两侧（）以内或者铁路防护林地内放牧的，铁路职工有权制止。

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

20.从事安全检查的工作人员，应当佩戴（），依法履行检查职责，不有权拒绝不接受检查的旅客进站乘车。