1.附加票是客票的组成部分，可以与客票合并发售，但除（）外，不能单独使用。

2.列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。

3.根据《普速大型车站服务质量规范》，文明服务要求，各服务处所设置适量的垃圾箱(桶)，外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.25毫米，无破损、渗漏，每日消毒一次。

4.自助售票机购票可以使用的有效证件（）。

5.（）乘车证不能乘坐特快列车。

6.《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定：同城换乘是指旅客已购买同城其他车站后续旅客列车车票，需至其他车站进行换乘的。

7.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员（）。

8.团体旅客证随（）使用有效。

9.旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。

10.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，应急处置窗口必须由专人负责，为及时解决现场故障，未经许可，其他工作人员可以擅自使用应急处置窗口进行任何操作。

11.车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买车票的退款业务时，售票员收回原票，给旅客开具（）。

12.乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向（）派班室报告乘务工作，接受任务。

13.行李运输中不得夹带的物品是（）：

14.（）不需纳入日计划。

15.铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。

16.根据《铁路旅客运输规程》，学生票只能按近径路发售。

17.持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

18.没有车票的人在候车室死亡，由（）负责处理。

19.根据《铁路旅客运输规程》，车票只能在承运人售票处购买。

20.站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。