证券从业资格

1.持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席、通勤乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

判断题

2.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车，列车在办理时核收（）。

单选题

A. 越站区间的票价~||~越站区间的票价和手续费~||~新到站与原到站票价差额~||~新到站与原到站票价差额和手续费

3.（），只补收票款，核收手续费。

单选题

A. 持有减价优待证的学生无票乘车~||~身高12m的侏儒持用儿童票乘车~||~应买儿童票而未买儿童票的儿童~||~持站台票上车送人，开车后30min才声明

4.可乘坐空调可躺式客车的铁路乘车证有：（）

单选题

A. 通勤乘车证~||~探亲乘车证~||~便乘证~||~硬席乘车证

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。

判断题

6.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：严禁任何人员(除库房管理员外)在存放危险品的库房内吸烟、使用明火照明。

判断题

7.根据《普速中型车站服务质量规范》，车站与（）等结合部有安全协议。

多选题

A. 保洁商业~||~物业广告~||~电务工务~||~安检行包邮政

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。

单选题

A. 挪动后告知旅客~||~挪动后告知旅客并表示谢意~||~征得旅客同意~||~“谢”字当头

9.中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。

单选题

A. 摄像机录像机投影机~||~监视器投影机录像机~||~监视器摄像机放像机~||~摄像机录像机放像机

10.学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

单选题

A. 全价~||~半价~||~全价与半价差额和手续费~||~全价与半价差额

11.旅客办理挂失补办手续，不晚于票面发站（）。

单选题

A. 前20分钟~||~停止检票时间前10分钟~||~停止检票时间前20分钟~||~前10分钟

12.车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。

单选题

A. 3天~||~4天~||~5天~||~6天

13.客运工作人员敬举手礼时应距对方（）处，立正，敬举手礼。

单选题

A. 15m~||~2m~||~1m~||~25m

14.运输进款必须实行账款分管制度，不得由一人办理运输进款的收存、汇缴和运输收入报表编报的全过程业务。

判断题

15.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。

单选题

A. 中专~||~初中~||~高中~||~大专

16.电气化区段停站（）。

单选题

A. 需要冲洗车皮~||~停电时可冲洗车皮~||~可冲洗车皮~||~不冲洗车皮

17.（），除按无票处理外还应送交公安部门处理。

单选题

A. 持伪造车票乘车~||~持站台票上车~||~拒绝补票~||~持失效车票乘车

18.《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定：到站出口处应严格执行验票出站制度，加强对旅客违章行为的查堵，同时根据出站客流情况，合理安排作业人员组织对到达旅客进行票、证、人一致性的抽验，抽验比例应不低于出站旅客的（）。

单选题

A. 10%~||~15%~||~20%~||~25%

19.售出卡片式车票报告、票据整理报告、票据收发月报、铁路客货运输票据请领单的保管期限为（）。

单选题

A. 10年~||~15年~||~5年~||~20年

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（）。

单选题

A. 可占用旅客候车空间~||~可影响旅客乘降流线~||~不遮挡旅客服务信息~||~可无商业经营管理规范