证券从业资格

1.列车发现旅客携带危险品需要交站处理时，由（）进行交接。

单选题

A. 列车长与前方停车站客运值班员~||~乘警与前方停车站公安民警~||~列车长与前方停车站公安民警~||~乘警与前方停车站客运值班员

2.单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（）。

单选题

A. 240min~||~300min~||~360min~||~420min

3.如何查看应急售票中该窗口已售票张数（）。

单选题

A. 售票界面~||~无法查看~||~售票一览~||~交易一览

4.软卧车2辆(定员32人)代用软座车，标记定员为（）。

单选题

A. 64人~||~48人~||~60人~||~96人

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。

判断题

6.附加票是客票的组成部分，可以与客票合并发售，但除（）外，不能单独使用。

单选题

A. 学生~||~军人~||~儿童~||~外交人员

7.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，凡接触实名制相关系统、信息的铁路干部职工，应当保守车票实名制信息，不得（），违者依法追究相关责任。

多选题

A. 擅自存储~||~查看~||~复制~||~外泄

8.旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发、到站和经由按（）查定。

单选题

A. 《铁路客运运价表》~||~《铁路旅客运输规程》~||~《铁路旅客运输办理细则》~||~《铁路客运运价里程表》

9.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，劳动安全风险点(危险源)是指可能导致从业人员伤亡和职业病潜在的不安全因素，主要是指容易造成从业人员伤亡的关键（）、关键（）和关键（）环节存在的不确定因素。

多选题

A. 处所~||~岗位~||~问题~||~作业

10.列车办理旅客越站乘车时，核收（）。

单选题

A. 越站区间的票价~||~越站区间的票价和手续费~||~发站至变更到站票价与原票票价差额~||~发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费

11.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，不在旅客面前（）。

多选题

A. 吃食物~||~吸烟~||~剔牙齿~||~出现其他不文明不礼貌的动作

12.站、车间应协调配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。

单选题

A. 保证重点~||~方便旅客~||~以站保车~||~以车保站

13.铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

单选题

A. 工作证~||~稽查证~||~稽查臂章~||~稽查证件佩戴稽查臂章

14.发生（）车票时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

单选题

A. 分乘~||~误售误购~||~变座~||~变径

15.《铁路乘车证管理办法》规定，经部门批准有突出贡献的专家准乘软席。

判断题

16.铁路售票窗口受理银行卡办理改签、退票业务时，打印出退款凭条，银行退款成功，票款（）退还至旅客银行卡内。

单选题

A. 5~||~3~||~实时~||~10

17.《普速大型车站服务质量规范》规定，客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，车站负责值守增开的车门。

判断题

18.除车票外，还可以持（）乘车。

单选题

A. 铁路免票~||~铁路乘车证和特种乘车证~||~添乘证~||~客运记录

19.根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，应停车的客运列车错办通过，定（）。

单选题

A. 机务责任~||~列车责任~||~调度责任~||~车站责任

20.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。（）等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

多选题

A. 综控员~||~售票员~||~验证人员~||~安检值机人员