1.一段按行李，一段按包裹托运时，（）核收保价费。

2.《铁路运输收入管理规程》由（）负责解释。

3.旅客开始旅行后，因伤、病不能继续旅行，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

4.对在铁路线路两侧（）以内或者铁路防护林地内放牧的，铁路职工有权制止。

5.因停电或系统原因造成闸机大面积故障，无法正常检票时，车站不应（）。

6.根据《铁路旅客运输规程》，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本列车的始发和终到站。

7.使用代用票办理团体票时，应在记事栏注明(A)。

8.车站向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆，送款途中及从车辆到银行，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

9.《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）等级进行统计。

10.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(上铁师〔2018〕14号)规定，发现旅客列车未完全停靠站台，如确认已开部分车门，待旅客乘降及行邮作完毕后组织列车向前移动。

11.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。

12.列车开出站台后，及时引导旅客和送客人员出站。

13.行李、包裹事故造成物品损失价值二百元的属于行李包裹（）事故。

14.《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定：同站换乘是指旅客已购买同一车站后续旅客列车车票，需在同站进行换乘的。

15.下列哪种情况不属于运输收入进款的动支范围（）。

16.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，同城车站实行实名制时，临时身份证明不可以通用。

17.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，“挂失补”车票退票客运记录应注明（）字样。

18.线路中断铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应积极为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站(线)乘车”并加盖（）。

19.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用和填发临时定期乘车证，填发使用区段在铁路局范围内的，每张罚款（）。

20.根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。