1.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站（）专用通道应配安检仪和安检门。

2.我国规定（）以下为安全电压。

3.《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)是国家铁路技术规章的基本规章，修改权为铁路总公司。

4.某列车值班员为图省事，将本应办理“越站”的车票直接办理为“客快”，其错误是（）。

5.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：活动积分是指会员通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。

6.持用（）乘车证时，无须由车站签证。

7.处理路风问题，坚持（）的原则，对发生路风问题的单位，个人不姑息迁就，袒护包庇。

8.《铁路乘车证管理办法》规定，机车车辆在中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，应填发一次（）。

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。

10.车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的救助号作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。

11.根据《普速大型车站服务质量规范》，文明服务要求，所有工作人员均应佩戴职务标志。

12.站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。

13.《铁路旅客运输办法细则》规定，发生旅客人身伤害或疾病时，站，车均应尽力救助，列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

14.《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于客车到达前（）。

15.班组管理制度（），执行有效，生产台帐真实清晰，综合台帐完整规范。

16.仪容、仪表要求鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于3.5厘米。

17.某残疾旅客携带旅行包1只，24千克，代步的折叠式轮椅1辆，32千克，到站应补收（）的超重运费。

18.《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。

19.车站向银行送存运输收入进款时，从存款地点到送款车辆，送款途中及从车辆到银行，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

20.旅客免费携带品的重量规定儿童(含免费儿童)10千克，外交人员35千克，其他旅客（）千克。