1.（）是我国第一条建成的高速铁路。

2.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：会员可通过（）办理消费密码重置、会员账户注销业务。

3.计算机软件一般可分为（）两类。

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，落地玻璃前有（）。

5.防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。

6.《危险货物运输管理规则》中腐蚀性物质分为酸性腐蚀性物质、碱性腐蚀性物质和（）腐蚀性物质。

7.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）有时钟。

8.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，（）受铁路保险公司委托，在路局业务部门的指导下，做好乘意险相关工作。

9.银行卡购票刷卡扣款后，售票系统未能弹出支付成功确认制票界面(或处于死机状态)，表示计算机未收到POS机的成功信息，可以使用POS机“撤销”功能撤销交易。

10.根据《铁路旅客运输规程》，铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。

11.新老兵运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上的老兵，车站和列车都不得发售该车厢的车票。

12.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度，明确零星假（）权限和（）手续。

13.《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定客运车站站台各客运岗位(含行包)配备客运对讲机。其他客运作业区域、岗位配备数量由车站确定。

14.席位复用产生额新席位投放（）范围。

15.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员（）。

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，站台无滞留人员。

17.承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。

18.根据《铁路旅客运输规程》，客票部分包括（）。

19.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：属于枪支、子弹类物品的有（）。

20.发电车的标记为（）。